Не могу активировать дебетовую карту вторую неделю

01.04.2022 11:52
801
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала дебетовую карту Альфы 21 марта курьер привез пластиковую карту, установила приложение, но в нем статус получения пластика не отображался. Вечером дозвонилась до контактного центра и они сказали, что все поправят. На следующий день статус был такое же и все операции были невозможны. Бот в мобильном приложении меня победил  пришлось звонить , (кстати , к специалисту реально не пробиться, сейчас я звоню  и пишу отзыв ,и мое время ожидания 41:53 , робот приносит извинения, песня Армстронга выучена наизусть). Оператор не видел мою карту в аккаунте и сказал , что нужно ехать в отделение. В банке мне удалось пробиться даже к специалисту от стойки (второй раз не удалось) Оказалось, что аккаунт задвоился и спустя 30 минут работы было обещано, что через сутки аккаунты объединят и будет счастье. Но оно не случилось. Через неделю я опять пришла в отделение, представитель банка на стойке информации долго пытался что-то сделать, но кроме того, что у меня два аккаунта ничего действенного я не услышала. Сказал, что разберутся и позвонят в течение дня. Пошел третий день. В приложении исчез даже расчетный счет Сейчас я пишу отзыв и жду ответа оператора. Ожидание 10 минут не меняется . Проблема в том , что ВТБ перенес все брокерские счета на Альфу и расчетный счет необходим и соответственно кара тоже Мрак . К специалистам не пробиться и какой- то замкнутый круг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-08T17:27:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-14T10:51:48+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы проверим ваши обращения в банк и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. На текущий момент карта вами получена. Извините за неудобства. Альфа-Банк.
user-97857730430
2023-02-02T01:08:06+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка