Обман при закрытии брокерского счёта

Данная история началась 25 февраля 2022 года, после известных событий. 25.02.2022 в приложении "Мои инвестиции" пришло сообщение следующего характера: "В связи с санкциями рекомендуем вам продать акции иностранных кампаний, в противном случае мы их продадим сами". 25.02.2022 Продал акции номинированные в долларах США, встал вопрос об выводе денежных средств. [u]После продажи деньги на брокерский счет встали только 02 марта 2022! [/u]Для понимания процедуры вывода и снятия наличных, направил он-лайн запрос по электронной почте в банк ВТБ. Пришел следующий ответ: [quote][i]Заказ наличных в валюте требуется для любой суммы.[/i][i]Для предварительного заказа и получения информации по срокам заказа обратитесь, пожалуйста, по телефону горячей линии Банка 1000 или 8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный)[/i][/quote] 04.03.2022 Позвонил на горячую линию 8 800 250-97-97(время дозвона составило около 20 минут) осуществил заказ наличных, При заказе все проверили: ФИО, кол-во валюты к снятию, уточнили адрес отделения где удобнее получить наличные. Назначили день 18 марта время 17-09, сказали, что ближе к этой дате придет смс сообщение.18 марта никаких сообщений не пришло. 18.03.2022 Звоню снова на горячую линию 1000 (время дозвона также составило около 20 минут) Вопрошаю, за заказ наличных, а мне там говорят: а вы и не заказывали, по вам ничего нет! Пришлось заказывать снова, опять все проверили ФИО, кол-во валюты к снятию, уточнили адрес отделения где удобнее получить наличные. Назначили день 29 марта время с 12-00 до 15-00. Пришел в обозначенный срок взял талон подождал часок, и наконец-то попросили на аудиенцию! Как оказалось, что для снятия нужно помимо брокерского счета на котором находилась валюта, нужно открыть еще одни счет на который вывести валюты и после этого можно будет закрыть брокерский счет и получить валюту, о чём на горячей линии никто не говорил! В процессе аудиенции открыл через мобильное приложение валютный счет и перевел на него валюту с брокерского счета. Работник банка сказал, что деньги поступят в течении двух рабочих дней и посоветовал придти позже, а конкретно 1-ого апреля.  01.04.2022 первого апреля оказалось, что валюту я не получу как минимум до 09 сентября (сумма меньше 10 000 долларов США), так как деньги поступили на последний открытый счет 29.03.2022! а то, что валюта на брокерском счете уже два года это не канает. [u]Максимум, что они могут сделать это конвертировать в рубли и их выдать[/u].  На горячей линии с которой я дважды разговаривал про такие нюансы никто не говорил.Так что все это чистой воды обман, вот вам и недобанк и его чрезмерная забота о клиентах.Даже не вздумайте в нем делать вклады, как говориться: "Замучаетесь потом пыль глотать, чтобы забрать средства обратно"