Не Альфа и не бета, даже не гамма

01.04.2022 12:22
735
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратились с женой в отделение, на входе юноша нам не дал зарегистрироваться (не пускал за талоном к электронной очереди) и всех последующих клиентов сажали в зале в живую очередь. Посмотрел на этот бардак минут 10 и уехал в отделение на Гагарина. Там новый стиль офиса, девушки с планшетами, обычных стоек нет, в общем всё отлично кроме отношения, как и в первом офисе. Господа ТОП-менеджеры, поймите одно, мы не ходим каждый день в банк и не пользуемся вашими приложениями еженедельно и ежемесячно, поэтому реакция сотрудников Альфа-банка просто удивительна, объяснить не могут нормальным языком, а делают такие лица... просто нет желания после этого с вами общаться. Это я в Магнит хожу каждый день и знаю что где лежит, а к вам прихожу раз в два-три года. В одном отделения что то хитрят с электронной очередью, а  в другом одна элита собралась и с нами через губу общаются, да и наплевать. И еще одна огромная просьба. Вы в который раз самостоятельно увеличиваете лимит по карте, а ваш дебильный робот замучил тупыми ответами в чате. Начните работать с людьми и без заявления клиента не увеличивайте лимит, учитесь у ВТБ. Для меня вы опустились с Альфы на 30 место....
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-14T11:09:04+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Для нас важна обратная связь от наших клиентов, поскольку мы можем увидеть нашу работу со стороны и стать лучше. Мы направили ваши слова в соответствующее подразделение банка, при выявлении нарушений с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Закрытие кредитной карты через чат

Оценка 5

У меня была кредитная карта альфа банка, которая в свое время меня очень выручила. Сейчас появилась возможность погасить кредит. Я внесла необходимую сумму и решила 28.08.26... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка