Ужасный банк, нет сотрудников, способных хоть что-то сделать

01.04.2022 12:40
725
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был отправлен валютный перевод, оплата хостинга 250 евро. Перевод не дошел, в мобильном приложении статус выполнен, деньги не пришли, достучатся до поддержки нереально через бота. С данной проблемой теперь сталкиваются ВСЕ клиенты альфабанка, то есть Вы не сможете решить ни один свой вопрос,  ВООБЩЕ. Пару раз удалось добиться ответа поддержки, в чате, ответы однотипные. Попросил сделать розыск перевода – проигнорировали. Чудом вышел на оператора и был первый в очереди, ждал пол часа, автоответчик говорил, что нужно прождать более 10 минут, для первого в очереди, как Вам?) Закрывайте счета, переводите деньги в другие банки, тут уже ничего не сделаешь. Раньше был относительно неплохой банк. Автоботы уничтожат любой банк и бизнес, жадность, тупость и экономия должна быть разумной. (тупости быть не должно)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-08T20:16:31+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-14T11:21:09+03:00
Уважаемый клиент, к сожалению, бывают ситуации, когда в связи с большим количеством обращений возникает очередь, что приводит к увеличению времени обслуживания. Поверьте, мы проводим целенаправленную работу для исключения подобных ситуаций. Ваш перевод выполнен банком 29.03.2022. Для получения информации о платеже рекомендуем обратиться к получателю перевода. Альфа-Банк.
Alost
2022-12-07T09:45:19+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Задержка перевода

Оценка 5

   5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что... Читать полностью

28.08.2026

Возмещение компенсации

Оценка 5

Хочу сказать спасибо Альфа банку за оперативное реагирование на проблемы потребителей услуг. У меня списали комиссию за перевод, её увидела только после выполнения операции... Читать полностью

27.08.2026

Детская карта

Оценка 5

26 августа, ребенок перевел деньги с детской карты альфа на карту другого банка, на следующий день в списаниях было прописано что снято 110 р за две операции перевода с одной карты... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка