Пропал платеж

01.04.2022 12:49
879
3
Оценка
1
Отзыв проверен
09 марта 2022 в отделении Альфа-Банка был совершён платеж физлицом в Китай с целью покупки оборудования на сумму 26 820 евро. Перевод до сих пор получателем не получен (сегодня 01 апреля). Персональный менеджер ничего прокомментировать не может, так как нет компетенции (и явного желания) в решении данного вопроса, полнейшее отсутсвие коммуникации внутри самого банка. Сотрудники банка (менеджеры) пишут куда-то внутри банка запросы в общий «ящик». Ответственных не найти. На сайте компании в связи с выходом основных акционеров теперь вообще невозможно увидеть структуру руководства банка. Кому жаловаться - непонятно! Принимают только общие жалобы в адрес АО Альфабанк, с кого конкретно спрашивать ответ - не разглашают. Не рекомендую данный банк всем у кого больше 10 000 рублей!.. Ни денег своих, если что, не найдёте, ни ответственных.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-14T12:57:52+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-14T12:53:16+03:00
Уважаемый клиент, платёж был возвращён 04.04.2022, деньги зачислены на ваш счёт. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Задержка перевода

Оценка 5

   5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что... Читать полностью

28.08.2026

Возмещение компенсации

Оценка 5

Хочу сказать спасибо Альфа банку за оперативное реагирование на проблемы потребителей услуг. У меня списали комиссию за перевод, её увидела только после выполнения операции... Читать полностью

27.08.2026

Детская карта

Оценка 5

26 августа, ребенок перевел деньги с детской карты альфа на карту другого банка, на следующий день в списаниях было прописано что снято 110 р за две операции перевода с одной карты... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка