Нарушение персональных данных, обман

01.04.2022 14:04
728
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 01.04.22 курьер подъехал и отказался сверять мои паспортные данные без предоставления ему паспорта в руки, сообщив что в противном случае он меня "отправит в офис". 1) Попрошу сообщить, какие меры приняты к курьеру, т.к. паспорт передавать в руки ему никто не обязан, и его угрозы клиентам - это новое лицо Альфа-Банка? 2) Прошу пояснить на каком основании у меня в личном кабинете статус карты Мир с "у курьера" сменился на "выдана"? Так как карту курьер мне фактически не выдал. Я так предполагаю он ее активировал и пользуется самолично? Прошу письменно направить объяснения по происходящему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-08T13:08:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-14T17:09:50+03:00
Уважаемый клиент, на встрече со специалистом по удаленному клиентскому обслуживанию клиент должен предъявить пакет документов, указанный им в анкете-заявлении. Сотрудник должен проверить документ на его подлинность. Сожалеем, что это оказалось для вас неудобным. На текущий момент карта закрыта. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка