Сотрудники некомпетентны, но стараются помочь клиенту

01.04.2022 14:43
739
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел в отделение банка, по адресу Митинская 36 корпус 2 попросил закрыть счёт, сотрудница начала утверждать сто закрыть счёт не возможно так как есть аресты от судебных приставов. На счёте нет собственных средств, а закрыть его не возможно, что противоречит ст 859 ГК РФ. Попросил письменный отказ, сотрудник пошел с кем то совещаться, после чего подошёл и сказал что сейчас мы напишем заявление и счёт должны закрыть в течение 45 дней. Если бы не не утверждали сотрудники с пеной у рта что счёт закрыть невозможно, это был не первый сотрудник, до этого приходил меня сотрудник убедил что счёт не закроют. Было бы 5 звёзд. Обучите пожалуйста сотрудников, что счёт когда можно закрыть счёт и когда нельзя и сделайте в мобильном банке такую функцию для арестованных счётов, а то получается дискриминации какая-то.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-08T10:31:27+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-19T17:33:21+03:00
Уважаемый клиент, поскольку в банк поступило постановление об обращении взыскания по вашим счетам, сумма постановления была заблокирована на вашем счёте. На основании вашего запроса в индивидуальном порядке мы закрыли ваш счёт. Альфа-Банк.
user-32027592151
2022-12-07T11:32:50+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка