Хотела получить карту - получила хамский сервис

Хотела получить бесплатную дебетовую карту с кэшбэком и % на остаток. Заполнила заявку на сайте. Представитель банка приехал 28.03.2022. Вручил мне карту, я посмотрела – фамилия не моя, вернула ему обратно, вручил еще одну, оказалось карта неименная, как проверить не знаю. Представитель начал меня фотографировать с этим конвертом, потом попросил паспорт. Паспорт предоставила, потребовал снять обложку, сняла, начал снимать обложки со страниц. Я спросила зачем он это делает, их потом очень неудобно и долго надевать обратно. Представитель банка очень разозлился, начал говорить, что с него так кто-то требует, а если мне не нравится, то я могу не получать карту вообще. Я в шоке: пришел не здрасти, не имени, нахамил и ушел. Вот так сервис. Я позвонила в поддержку, мне сказали, что больше я не смогу получить карту на этих условиях, т.к. эта карта, которую привозили сегодня будет уничтожена, а новую сделать с такими условиями нельзя, т.к. я уже не считаюсь новым клиентом. Это действительно так? Девушка не смогла на этот вопрос ответить и перевела меня на другого специалиста, потом еще и еще. В итоге один из специалистов выяснил, что я все же смогу получить карту, для этого со мной свяжется другой представитель банка и привезет мне карту. Но он так и не позвонил. Я прождала 3 дня и позвонила в поддержку сама 31.03.22. Еще раз пообещали, что со мной свяжется представитель банка. До сих пор звонка нет. Так ждать или не ждать уже? Есть у вас хоть один человек, который может оперативно дать достоверную информацию по карте?