Не премиум

01.04.2022 15:23
725
Оценка
1
Отзыв проверен
Неделю назад оставила заявку в отделении карты на переход с обычной дебетовой карты на премиум, на следующий день представитель банка гарантировала мне перезвонить и сказать решение. Обычная дебетовая и 2 кредитные карты в альфе у меня около трёх лет. В течении недели она со мной не связалась. Я оставила жалобу в чате. Стали звонить менеджеры по работе с премиум клиентами и говорить, что у них нет времени на встречу со мной и что меня передадут коллегам. Спустя 2 недели нет ни карты, ни ответа. Пришла в отделение, предлагают написать жалобу на листе бумаги, сотрудник на входе утверждает, что жалобы рассматриваются только так. Абсолютный позор!! Взяла талон в общую очередь чтобы получить наконец карту или закрыть все действующие, чтобы не держать деньги в таком убогом банке
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-08T13:07:59+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-14T18:16:57+03:00
Уважаемый клиент, извините за неудобства. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. На текущий момент у вас пакет услуг "Премиум". Вам назначен персональный менеджер. Альфа-Банк.
Elena_Sergeevna_
2023-02-02T11:49:40+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка