Отказ в выдаче дебетовой карты

01.04.2022 17:00
786
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставил заявку на получение дебетовой карты в рамках промоакции "получи 1000 руб. за любую покупку".  Назначили доставку карты на 31 марта. 31 марта курьер привезти карту не смог, переназначили на 1 апреля. 1 апреля курьер Ольга привезла, которая долго не могла в программе на своем телефоне зарегистрировать карту, и в итоге пришёл отказ в выдаче карты, по словам курьера. При этом мой паспорт она сфотографировала успешно. Это что за беспредел? Такая первоапрельская шутка? Что за отказ в выдаче дебетовой карты, это же не кредит?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-08T11:40:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 26.05.22 Отзыв зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-20T11:28:09+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. При выдаче карты произошла техническая ошибка и отказ был проставлен системой автоматически, по этой причине карта не была выдана. Касаемо фотографирования. Фотографирование паспорта производится в специальном приложении банка и фото ДУЛ в телефоне сотрудника не остаётся. Мы направили информацию в ответственное подразделение для исключения подобных ситуаций. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка