Не начисляет КЭШБЭК. Отсутствие инструментов для решение проблемы

[b]Уважаемые клиенты Альфа Банка.[/b] Прежде чем принять решение, пользоваться услугами указанного банка, будьте готовы к тому, что в случае возникновения какой-либо проблемы, Вы будете кинуты на обслуживание виртуальному помощнику, который, естественно, [b][u]проблему никак не решит.[/u][/b] Собственно моя проблема связана с начислением кэшбэка по операциям карты "Яндекс.Плюс". [quote]Сразу вставлю небольшую ремарку - проблемы по начислению возникают не так часто, но они возникают.[/quote] Если раньше банк мне помогал в решении этих проблем, то сейчас добиться помощи очень сложно. Итак, ситуация следующая. [b]За январь месяц 2022 года,[/b] в феврале 2022 года, мне должен быть начислен кэшбэк по операциям по карте "яндекс.плюса", в размере [b]1016 рублей.[/b] 11 февраля от этой суммы мне было начислено [b]611 рублей.[/b] Зная, [s]заботу Альфы[/s] о клиентах, с учетом того, что проблемы по начислению кэшбэка в Альфа Банке уже были, я решил немного подождать. [quote]Что интересно, во всех уведомлениях, банк обещает начисление кэшбэка до 14-15 числа каждого месяца. А в случае проблем и общения с операторами, те просят подождать до конца месяца.[/quote] Наученный печальным опытом сотрудничества с Альфа Банком, я решил подождать. Но [b]ни 14, ни 15 февраля,[/b] доначислений кэшбэка в размере 405 рублей произведено не было. 28 февраля, немного мучаясь и теряя последнее терпение, общаясь с ботом в чате мобильного приложения, мне удалось достучаться до специалиста - Екатерина. Специалист Екатерина в общении со мной рекомендовала подождать начисление [b]до 10 марта 2022 года.[/b] [quote][b]Ещё раз повторюсь. [/b] В обещаниях банк говорит про 14-15 число каждого месяца. Сотрудники обещают - до последнего числа каждого месяца.[/quote]  А теперь Екатерина рекомендовала подождать еще больше.  Интересно, а при следующей проблеме (а она будет, в этом я уверен), сколько мне скажут ждать? Год? [b][i]Почему Специалист не предпринял попытки решить проблему, когда уже все сроки, обещанные и регламентированные, вышли?[/i][/b] Ну да ладно. Я не гордый. Решил довериться в [s]честности кредитной организации[/s] в очередной раз. [b][i]Как Вы думаете, пришел мне кэшбэк 405 рублей 10 марта 2022 года? Ответ - НЕТ! Не пришел![/i][/b] И вот, уже две недели я пытаюсь достучаться до специалиста, но виртуальный помощник никак не желает мне в этом помочь. Вообще никак. Не переключить на специалиста, ни решить мою проблему самостоятельно.  В общем, этот самый виртуальный помощник скидывает ссылку, перейдя по которой, мне нужно описать свою проблему и заполнить форму. Ладно... Не вопрос... Но тут я столкнулся с очередной проблемой - [b]указанная форма не подходит под мой случай![/b] Я решил выбрать максимально подходящий к моему случаю вариант. В комментариях в этой форме, указал подробности. [b][i]И как вы думаете, проблема решилась? Конечно же - НЕТ. [/i][/b] Через какое-то время мне приходит об кредитной организации смс сообщение, в котором написано, цитирую: "Здравствуйте! Из-за технического сбоя не было начисления по повышенным категориям. 10.03.2022 вечером было произведено доначисление". Это сообщение было отправлено мне на номер телефона 17 марта. Я решил проверить в сотый раз свою историю начисления. Но 10 марта днем, ни 10 марта вечером и в другие даты, доначисления 405 рублей на мою карту произведено не было. Вот вопрос... Зачем отправлять такую смс? Попытка ввести в заблуждение? Вот ответьте, Альфа Банк, Вы там все напрочь некомпетентны? Так что, народ, перепроверяйте и думайте какой банк выбрать!