Кража денег с карты

01.04.2022 18:30
874
Оценка
5
Отзыв проверен
Всем добрый день. Я очень довольна оперативностью и качеством решения моей ситуации Совкомбанком. Я потеряла карту, и некто воспользовался ей для своих целей, заметила не сразу, т.к. смс не пришли, но когда я обратилась в контактный центр, то мою проблему решили наилучшим образом и в течении 5 минут. Сумму, 2200 руб, вернули на карту бонусами, карту заблокировали и объяснила как, когда и где забрать новую, решили вопрос с смс сообщениями. Сказать, что я в восторге- не сказать ничего! Отдельная благодарность главному специалисту контрактного центра Совкомбанка, Михаилу, идентификационный номер 78***33. За приятную манеру общения, за то что перезванивал несколько раз, уточнил решен ли мой вопрос, а так же за быстроту и понимание. О банке сложилось исключительно положительное мнение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-09T18:45:39+03:00
Уточните, как в банке пояснили, почему смс об операциях не поступили? Пришлите, пожалуйста, скриншот выписки с возвращенной суммой (конфиденциальную информацию можно замаскировать) нам на responses@banki.ru. 19.06.2022 С автором ведется переписка. 23.06.2022 С учетом дополнительной информации от автора засчитываем оценку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-07T15:03:24+03:00
Уважаемая Марина! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. С удовольствием выполним Ваше поручение и передадим Михаилу Вашу благодарность. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка