Не ожидал такого отвратительного обслуживания

01.04.2022 19:07
3424
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень странно, что такой крупный банк до сих пор имеет такие ограниченные возможности: - приложение не имеет возможности создавать шаблоны по осуществленным платежам, переводам - нет возможности подключения к одному счету нескольких карт разных платежных систем - консультации сотрудников КЦ, не профессиональны - сотрудники офиса не знают о наличии или отсутствия функций и им приходится обращаться в поддержку Выпустил карту МИР к уже имеющейся VISA, открыли под карту новый счет, о том что нет возможности привязать карту к имеющемуся счету не предупредили. При звонке в КЦ сообщили, что привязать две карты к одному счету можно только в отделении банка. Приехал в отделение, простоял в очереди час узнал, что оказывается нельзя. В отделении постоянно очереди и обслуживание очень медленное, получить карту - очередь, а потом 40 минут пока ее выдадут и оформят, видимо медленно работает ПО. Ни как не ожидал от такого банка. Обращаться с вопросом о премиальном обслуживании просто боюсь, снова в КЦ скажут одно, в офисе другое, окажется что чего то не хватило или что то не так. Вот такой опыт, видимо придется менять банк.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-04-03T13:41:46+03:00
Здравствуйте! В мобильном приложении Газпромбанк доступна возможность создания шаблонов для платежей и переводов. Необходимо в главном меню выбрать раздел «Переводы» и в верхней части экрана перейти в «Создать шаблон». Извините, пожалуйста, за неудобства. Ваш отзыв уже принят в работу. Как только получим необходимую информацию, предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка