Сбербанк зачислил на счет сумму, меньше той, что я положил в банкомат!

01.04.2022 20:20
1853
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Абсолютно НЕ добрый вечер! Сегодня 01.04.2022 в 19:33 по Красноярскому времени в банкомате Сбербанка в магазине магнит рядом с моим домой я отёл положить на счёт дебетовой карты свою зарплату, чтобы оплатить арендную плату за квартиру, так как по договору аренды сегодня последний день оплаты.  После того, как я вставил в банкомат карту, банкомат начал подвисать и как только предварительно пересчитав перед камерой банкомата всю сумму в 20 000 (3 купюры по 5 000 и 5 штук по 1000 р) рублей и внёс их в банкомат. После банкомат начал очень долго пересчитывать деньги несколько раз и подвисать. В итоге вышло окно с вопросом - Какую сумму вы внесли в банкомат?  Обычно после пересчета купюр выходит сумма которую распознал банкомат и 2 кнопки - доложить ещё купюры либо подтвердить, но не в этот раз.  Я ввёл сумму 20000 и гадал подтвердить.  Банкомат снова начал несколько раз долго пересчитывать и в итоге сразу вышел чек, в котором было указано о внесении 10 000 и уде только после этого на экране появилась надпись, что банкомат распознал толь 10 000, и если мы не согласны с этой суммой, то обратитесь в банк либо по номеру 900. Но обратно остальные деньги не выдал.  Далее сотрудники магазина сказали, что отношения никакого магазин к банкомату не имеет.  Я позвонил по номеру 900 и долго пытался попасть через робота на оператора. После я рассказал сотрудники о проблеме и оператор попросил ещё подождать несколько минут. В итоге сказал что обращение принято к рассмотрению и ожидайте 12 дней и на данный момент помочь ничем не могут.  То есть вот так у обычного клиента забрать деньги это запросто, а как исправить их ошибки, из за которой возникают большие жизненные проблемы у клиентов, так это - извините, ничем не поможем.  Далее позвонил ещё обратился к другому оператору и также в чате приложения и везде был один ответ.  Начал искать информацию в интернете и узнал, что огромно количество клиентов Сбербанка сталкивались точно с такой же ситуацией постоянно и в большем количестве ситуаций они так и немногую доказать, что банк из обокрал, а не то, что они лунатички все забыли за пару минут.  Для Сбербанк мои 10 000 р это ничтожная  сумма, но для меня это половина моей месячной зарплаты, на которую я живу и оплачиваю съемное  жильё.   И таких клиентов как я - тысячи! Настоятельно НЕ рекомендую пользоваться услугами Сбербанка, значит, что в любой момент можно остаться без всех своих денег. Это же уголовное преступление! Требую сам Сбербанк ответить мне на на данный отзыв и мои обращения и решить мою проблему и вернуть МОИ деньги в самые кратчайшие сроки - 7 рабочих дней!
Сбербанк
Сбербанк
2022-04-06T15:48:17+03:00
Здравствуйте! Деньги зачислены на вашу карту. Прошу прощения за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка