Бесполезно потратить время? - Вам в Альфа-банк

01.04.2022 20:34
895
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Волей всем известной ситуации (перевод инвестиций из подбитого санкциями ВТБ) стала клиентом данного банка. //Приложение сразу не понравилось-но сейчас речь не об этом. .// Начали приходить письма, а оформите это, и ещё вот это, смотрите, какое классное предложение. А действительно, подумала я, как мне средства-то мои выводить, нужно оформить карту, наверное. Тем более кэшбек какой-то обещают, бонус, почему бы и да. Перехожу по ссылке из письма, ввожу все данные, мне сообщение, что "У вас уже есть цифровая карта" и куаркод для скачивания приложения. Прекрасно, думаю, скачиваю (наивная), ввожу номер телефона.. иии.. "Ваша карта ешё не готова. Попробуйте позже". Звоню в техподдержку: "я понимаю Вашу проблему. Перевожу на специалиста". И далее (в настоящий момент уже более 40 минут), перемежаясь с Луи Армстронгом, мне сообщается, что "оператор сможет ответить на ваш звонок более чем через 10 минут.." //мне уже реально интересно, ответят ли в принципе// Это вот нормальная ситуация?? К тому же, этот банк ещё и блогеры рекламируют, призывают оформлять карты, то есть банк заказал рекламу, но при этом не может функционировать надлежащим образом.  Я в очень большом недоумении, мягко говоря.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-15T14:44:08+03:00
Уважаемый клиент, время ответа оператора зависит от количества звонков в банк "в моменте". Во время звонка часть вопросов можно решить дистанционно. Помощник автоматического меню телефонного центра позволяет избавить клиентов от ожидания свободного оператора. При звонке достаточно сообщить конкретный вопрос, по которому вы обращаетесь. Сожалеем, что данный сервис оказался для вас неудобным. На текущий момент карта вами получена. Зафиксированы успешные входы в мобильное приложение. Альфа-Банк.
user-31846931590
2022-12-21T23:09:14+03:00
Получила запрос на уточнение, решена ли проблема. Только что набрала на горячую линию, чтобы проверить, как сейчас обстоят дела с дозвоном. После нескольких гудков: "Ваш звонок переведён на приоритетную линию обслуживания". Сбросила, чтобы не занимать напрасно линию) Собственно, с Альфа-Банком после того случая активно не взаимодействовала, там просто находятся мои инвестиции. Поэтому в настоящий момент ни похвалить, ни поругать не могу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка