Альфа-банк не выполняет обязательства по выплате кэшбэка

01.04.2022 22:07
829
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил в данном банке дебетовую карту Яндекс, по которой на некоторые сервисы Яндекса начисляется повышенный кэшбэк. 9-го октября 2021 года оплатил через эту карту услуги Практикума. Согласно условий начисления кэшбэка, я должен был получить до 30 ноября 2021 года 5% от суммы транзакции в Практикум. Однако, Альфа-банк отказывает в начислении кэшбэка уже в течение которого месяца, мотивировав это тем, что оплата прошла по MCC-коду, который не входит в перечень. На мой аргумент, что от клиента не зависит, через какой терминал проводит оплату продавец услуги, отвечают отписками. Несмотря на то, что я отправил чек, подтверждающий оплату мною услуг именно Яндекс.Практикума, который входит в перечень сервисов, за который полагается выплата, Альфа-банк игнорирует моё обращение от 10.02.2022. Прошло уже почти два месяца с момента его формирования и прошло 4 месяца с момента, когда Альфа-банк согласно условий начисления, должен был выплатить кэшбэк. Не рекомендую данное банковское учреждение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-09T19:11:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 03.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-15T16:08:43+03:00
Уважаемый клиент, в ответе на обращение A2112011799 вам было сообщено, что торговая точка проходит, как "YPAY.DATA SCHOOL", не "Яндекс.Маркет" и не "Яндекс.Практикум". Следовательно, и начисление составило 1%. Вам так же было сообщено, чтобы вы предоставили нам документы о данной покупке, однако, документы вы не направили. Ошибки банка нет. Альфа-Банк.
user4004056
2023-02-02T01:06:04+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка