Воронеж

В очередной раз убеждаюсь в неправильном выборе банка ВТБ.  Операторы контакт-центра заблокировали дебетовую карту МИР с денежными средствами, в том числе с перечисленными на нее пособиями по уходу за ребенком, якобы из-за подозрений в мошеннических действиях, хотя по карте никаких переводов, платежей и прочих операций не совершалось и даже не было попыток таковых 01.04.2022 позвонил уточнить информацию об акции банка (+2000 руб на счет при переводе гос. пособий на карту МИР), т.к по нашему мнению условия были соблюдены, но денежные средства зачислены не были.  Карта оформлена на супругу, она ежеминутно занимается воспитанием 3-месячного ребенка и не могла уделить ''специалистам'' колл-центра должного внимания, поэтому я, как супруг, находясь рядом с владельцем карты, моей женой, вел беседу с сотрудниками ВТБ.  Хочу отметить, что никакой финансовой информации, например, баланс карты и проч. я выяснить и не пытался, поэтому не совсем понятно, согласно каким критериям сотрудники приняли меня за злоумышленника? В настоящий момент доступ к денежным средствам на карте заблокирован, вход в личный кабинет невозможен. При очередном обращении в контакт-центр ''специалист'' Дмитрий спросил модель телефона и на базе какой ОС телефон,, затем пояснил, что доступ в личный кабинет ограничен из-за санкций ))) И эти ''специалисты'' работают с нашими финансами и принимают решения о блокировке карт?! Серьезно?! После нескольких переключений между сотрудниками колл-центра банка и кучи идентификаций владельца карты все-таки удосужились создать обращение в техподдержку, которое будет рассмотрено в течение недели!!! (CR-8920766 и CR-8920776)  Или для решения вопроса ехать в банк лично. Здорово, с 3-месячным ребенком на руках сидеть в ваших вечных очередях, теребя в руках талончик с номером? Вы в своём уме, господа?! Убежден, что в данном случае вы явно перегнули палку со своей бдительностью, скорее тут больше проявилась полная ваша некомпетентность и превышение полномочий. Раз на то пошло, можно было бы оповещающее смс владельцу отправить, так и так, просьба связаться с банком. Ну а выводы свои лично я давно сделал, стараюсь максимально дистанцироваться от услуг вашего банка. Никаких плюсов, оповещения по основным операциям платные, банкоматов по пальцам пересчитать, да и те старые и вечно висящие, в отделениях конские очереди, а приложение постоянно тупит, видимо, это фишка ВТБ, работать медленно и абы как.