Банк не вернул деньги за подписку Сберпрайм

01.04.2022 22:59
1608
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27 декабря 2021 года оформил обращение №211227-0574-794600 в банк, в котором просил вернуть мне деньги за остаток подписки Сберпрайм после вынужденной покупки Сберпрайм плюс, так как банк изменил условия сервисов, предоставляемых по Сберпрайму. У меня подписка Сберпрайм была куплена на 2 года, а использована только на год с небольшим.  Перед покупкой более дорогой подписки Сберпрайм плюс я консультировался у операторов банка, которые меня заверили, что за неиспользованный остаток подписки Сберпрайм мне деньги банк вернет.  Несмотря на многократные продления сроков рассмотрения, решения по обращению я не получил. Оформил новое обращение 220309-0307-221100, а потом еще 220317-0123-389600 и 220326-0983-201000, но все обращения по истечению срока рассмотрения остаются без ответа банка и решения о возврате мне денег.  И это при том, что у меня в этом банке уже третья ипотека, и потреб.кредиты!!!!  Что за отношение к клиенту? Банк решил зарабатывать на игнорировании клиента, который забудет об обращении или сдастся? Так вы можете многих клиентов от себя отвадить!  Прошу решить уже вопрос! Вы же ведущий банк страны, нужно дорожить своей репутацией...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-09T17:19:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 20.05.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Сбербанк
Сбербанк
2022-04-15T16:05:34+03:00
Здравствуйте! Банк вернул полную стоимость подписки и после списал только сумму за используемый период. Остаток на вашей карте. Проверить можете в отчете по карте в личном кабинете. Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментарии! С уважением, Мария Александрова Сбер
АлексеевОЕ
2022-04-16T10:40:45+03:00
Мария, добрый день! Спасибо Вам за решение проблемы. Только с Вашей помощью это произошло!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка