Некомпетентные сотрудники банка ВТБ

Недавно решил поближе познакомится с банком ВТБ. По сравнению с другими банками, каких-то отличительных преимуществ лично для себя я не нашел, но слышал много положительных отзывов ранее об этом банке, поэтому решил попробовать. Проблемы начались еще до того как я заказал карту. Первое с чем я столкнулся, это невозможность оформить онлайн заявку на их сайте. Пришлось лично ехать в банк, чтобы решить этот вопрос. Как оказалось, из-за того, что у меня социальная карта ВТБ, система не дает мне внести новые паспортные данные и заказать карту, этот вопрос был решен, но потраченного времени жаль.  Следующий немало важный момент, это то, что пока я решал этот вопрос, поинтересовался, проходят ли сейчас у них какие-то акции. В ответ на это, сотрудник банка рассказала мне, что я могу сделать дебетовую мультикарту виза, совершить покупку и за это получить 1000 рублей (стандартная практика для банков). Так я и сделал, решив, что это будет хоть какая-то компенсация, за то, что мне пришлось тратить время, из-за их сдоев с оформлением карты. Предварительно все же заказав карту, по реферальной ссылке моего друга. После получения карты, я выполнил целевые действие( то есть совершил покупку) и стал пользоваться картой.  Какого же было мое удивление, когда спустя месяц, за месяцем когда я совершил целевую покупку, я так и не получил бонус.  При попытке связаться с банком и узнать в чем вопрос, я написал в чат приложения ВТБ, чтобы обсудить ситуацию. Тут началась следующая проблема, при попытке узнать у оператора, почему я не получил вознаграждение, за оформление карты, я наткнулся на скриптованные ответы ( то есть, условия акции) без какого либо объяснения.  Когда нервы мои закончились, я все же решил позвонить на горячую линию, чтобы узнать там, спустя 10 минут ожидания и перенаправления с одного оператора на другого (которые все же сможет ответить на мой вопрос) я получил ответ.  Как оказалось, акция, во время которой я пытался заказать карту ( первые раз попытался заказать через приложение 13 января,  пока ездил решил вопрос, и повторно заказывал карту, было уже 27 января) уже закончилась ( 31 января), а покупка первая мною была совершена 6 февраля.  Об этих условиях мне конечно, никто ничего не сказал. Единственное, что было озвучено в банке, так это то, что я могу заказать карту, за это получить бонус, ни слова о сроках.  Ну и пожалуй финальным "интересным моментом" стало то, что так как я заказывал карту по ссылке друга( за что тоже не получил бонус), необходимо просить друга, чтобы они лично связывался с банком и уточнял момент, почему МНЕ, не выдали бонус.  Подводя итог, хочу сказать: не верьте сотрудникам банка на слова, проверяйте все лично, каждый пункт. Чтобы не попадать в подобные ситуации.  Сложно сказать, какой еще совет тут можно дать, потому что я как описал ранее, сегодня у них одна информация, завтра совсем другая.  (фото переписки ниже) [url=https://ibb.co/album/T4FKm3]Общение с оператором[/url]