Смените руководство отделения на Комсомольском 24

01.04.2022 23:29
772
Оценка
1
Отзыв проверен
К банку вопросов нет, а вот к конкретному отделению вопросов больше чем ответов.  Очередь общая, премиальное обслуживание отсутствует. Когда начинаешь уточнять почему нет премиума - начинают откровенно хамить. В итоге и все вопросы решаются рядом и все всё слышат.  Конкретный вопрос с которым пришла решен не был, - был заказ на выдачу валюты, в объеме разрешенном ЦБ, в кассе запрошенную сумму выдать отказались, сославшись, что есть документ о выдаче в одни руки не более 5 тыс $, письменный отказ предоставлять отказались, заявление принимать тоже. Отправили на Каланчевскую, в экспедицию. Рядом с экспедицией, отделение, где девочки за 7 минут, несмотря на очередь, и занятость премиальных менеджеров, решили вопрос и приняли заявление без всяких экспедиций.  То есть если вам нужна услуга Альфа-банка не ходите в отделение на Комсомольском 24, не портите впечатление о банке.  P.S. Ну и заявление зам управляющего, Станислава К-ва: нормальные граждане деньги держат в рублях, а вы с валютой в очереди постоите. Как-то это похоже на разжигание социальной розни в условиях одного отдельного, компактного отделения банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-09T15:41:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 03.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-15T19:02:04+03:00
Уважаемый клиент, многие банки столкнулись с повышенным спросом на снятие наличных, Альфа⁠-⁠Банк тоже, хотя это и коснулось нас в меньшей степени. Мы запаслись валютой: рублями, долларами, но не всегда успеваем доставлять наличные в наши банкоматы и отделения. В своей деятельности мы руководствуемся законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. Заказать наличные вы можете в порядке, установленном в Договоре о комплексном банковском обслуживании с учётом особенностей, определенных Банком России. Альфа-Банк.
user-93557733925
2022-12-21T20:35:27+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка