Банк не идет на встречу

Уважаемая Юлия! Благодарим за обращение. Все условия договора вступают в силу и становятся обязательными для сторон с момента его заключения. На основании каждого заключенного кредитного договора предусмотрена обязанность Заемщика своевременно, в соответствии с установленным графиком платежей, вносить денежные средства. Согласно условиям договора и Тарифам Банка при нарушении условий оплаты производится начисление штрафных санкций. Пересматривать договорные отношения - это право, а не обязанность Банка. 15.12.2021г., на основании Вашего обращения Банком было принято положительное решение и по договорам карты "Халва. Восточный" произведена реструктуризация графика рассрочки на 36 месяцев. С Вашей стороны повторно была допущена просроченная задолженность, оплата ежемесячных платежей своевременно не произведена. При возникновении просроченной задолженности по кредитному договору Банк вынужден напоминать о необходимости оплаты. Звонки для урегулирования данного вопроса от сотрудников Банка осуществляются в соответствии нормами действующего законодательства и внутренними регламентами, нарушений не выявлено. Информация при обращении в службу поддержки и в дальнейшем, по Вашим обращениям предоставлена Банком в полном объеме. В соответствии с п.5.4 Общих условий договора, в случае неисполнения Заемщиком своих обязательств по Договору потребительского кредита либо по любому другому обязательству Заемщика перед Банком Банк вправе направлять денежные средства, находящиеся на Банковском счете на погашение задолженности по Договору потребительского кредита (включая суммы кредита (части кредита), процентов за пользование кредитом, штрафных санкций) без дополнительного распоряжения Заемщика на основании заранее данного Заемщиком акцепта. По состоянию на 25.03.2022г., при пополнении счета, денежные средства в безакцептном порядке направлены на погашение задолженности. На текущую дату по вопросам отсрочки платежа и реструктуризации кредитной задолженности с Вами уже связался представитель Банка. Вопрос был рассмотрен Банком повторно в индивидуальном порядке, по результату рассмотрения Вам поступил отказ. Рекомендуем производить оплату согласно установленному графику платежей. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»