Крайне негативный первый опыт

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в Альфа-Банке. А также поведать историю о том, как банки играют клиентами в футбол. Сегодня решил заказать банковскую карту "Альфа-Карта". Пришел в отделение, получил пластик. В отделении банка положил на карту 300 рублей. 250 из них перевел другу, 50 остались на карте. Вечером обнаружил, что на моем мобильном нет денег. Для того, чтобы пообщаться по мобильному мне необходимо 100 рублей на счету.  Решил пополнить карту Альфа-Банка, чтобы затем пополнить баланс мобильного телефона. Посмотрел в приложении: в моем районе оказался 1 банкомат банка-партнера "Открытие". Пришел к банкомату. Вношу средства, банкомат принимает купюру, определяет ее номинал, пишет "Внести 50 рублей на счет?" Я нажимаю "внести". Банкомат долго думает, потом выбрасывает купюру назад в лоток для купюр. Я повторяю свои действия - опять тоже самое. Я подумал, что возможно происходит какой-то технический сбой, и деньги уже у меня на счету, нажимаю на банкомате "проверить баланс".  Банкомат показывает баланс. Снова проделываю операцию по внесению, все опять повторяется, банкомат опять определяет номинал купюры, спрашивает, хочу ли я внести 50 рублей, я опять соглашаюсь и опять банкомат возвращает купюру. Снова запрашиваю баланс на банкомате. Вижу, что у меня минус на счету. Открываю приложение Альфа-Банка, вижу баланс: минус 10 рублей. Звоню в Альфа-Банк, объясняю оператору ситуацию (здесь стоит упомянуть, что пробиться через робота КРАЙНЕ сложно, нужно раз 100 сказать слово "оператор", чтобы с ним наконец соединили. На том конце провода мне говорят, что мол, да списали с вас комиссию за запрос баланса, вернуть не можем, звоните в Открытие, так как это их банкомат и только они могут вернуть комиссию. Позвонил в Открытие, там раз 10 просил вернуть комиссию, в Открытии мне говорят, что комиссию списал Альфа-Банк, и мне нужно обращаться к нему. Здесь стоит упомянуть, что когда запрашиваешь баланс в банкомате Открытие - нигде не пишут о том, что за эту операцию взимается комиссия. Что в итоге?  1. Деньги банкомат у меня так и не принял. То есть я остался без связи, когда она так нужна. 2. Я остался в долгу перед банком (минус 10 рублей на счету). 3. Сотрудники обоих банков УПОРНО отфутболивают друг к другу: Альфа-Банк говорит звонить в Открытие, потому что банкомат их, а Открытие упорно настаивает на том, чтобы по этому вопросу я обращался в Альфу, так как являюсь их клиентом. НИ ОДНА из сторон не хочет взять ответственность за списание средств на себя. 4. Никакого предупреждения о взимании комиссии за данную операцию банкомат не выдает. 5. Крайне негативное эмоциональное состояние. Ощущение безысходности.  6. Еще претензия к Альфа-Банку, что не прервал при нулевом балансе теперь я еще и должник, хотя в долг брать не планировал. P.S. Надеюсь получить здесь ответ: КТО ВСЕ-ТАКИ СПИСАЛ С МЕНЯ ДЕНЬГИ. Надеюсь, что Альфа и Открытие не будут переваливать ответственность друг на друга, а решат данный вопрос и вернут мне мои средства. Я же хотел поступить по-честному, я думал, что банкомат ошибочно зачисляет мне все эти деньги, поэтому и нажимал "Проверить баланс", чтобы если вдруг обнаружится, что банк ошибочно зачислил мне все эти купюры, я бы позвонил и сообщил об этом, так как мне чужого НЕ НАДО. ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ СРЕДСТВА.