Не оповестили о списании комиссии

02.04.2022 01:02
827
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале марта Альфа банк убрал снятие с кредиток без комиссии. Ну дабы об этом трубили по всем фронтам к ним претензий нет А тут я заметил, что Счет в минусе. Начинаю разбираться, комиссия за пополнение в приложении других банков Звоню оператору. Мол, да, убрали card2card. Но оповещения то не было ! При мне в офисе была очередь из людей , которые желали отключить премиум пакет .. Why do we need dollars, if we can’t use them ? Кстати, сделал Swift перевод неделю назад .. До сих пор не дошёл … Звонил оператору, 5 дней назад, говорили, что перевод на валютном контроле .. поздравляю!! Ну спустя 3 дня деньги списали, но до получателя они уже 6 дней не могут дойти ! В общем устаревший способ перевода средств .. Опустил такие мелочи, что в Альфа инвестициях нужно 10-15 раз обновить страницу, прежде чем тебе покажет курс .. а до этого белая страница .. интересно, что это уже более 1,5 Года так .. поддержке все равно .. Чего больше всего боится Альфа банк: отзывов в вк, отзывов  в телеграмме, отзывов на банки ру, судебного иска ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-09T10:18:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 03.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-18T11:55:10+03:00
Уважаемый клиент, с 16.03.2022 взимается комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 рублей. Отметим, что банк может менять тарифы по карте, предварительно уведомив любым доступным способом. Мы рассказали об изменениях используя для этого сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении. Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 рублей. В индивидуальном порядке мы вернём комиссию на ваш счёт в ближайшее время. В дальнейшем комиссия будет списываться в соответствии с тарифами. Мы проверим ваши обращения в банк и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Альфа-Банк.
moneyfromnothing
2023-02-02T11:45:11+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка