Комиссия?

02.04.2022 13:11
831
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 02.04.2022г с моей карты альфа премиум была списана комиссия 2990 руб.  Я задал вопрос в приложении альфа в чате за что и на каком основании была списана комиссия. На что мне ответил специалист, что им поступила информация, что меня уволили из организации. На что я ответил специалисту, что Я являюсь учредителем и генеральным директором в 2х организациях, имеющих расчетные счета в альфа банке, и меня никто не увольнял. Дальше интереснее, специалист озвучил, что я не выполнил условия в марте и поэтому списали комиссию. Мои доводы о том, что моя карта выдана в рамках зарплатного проекта еще в 2020г. и в самом приложении написано, что обслуживание карты БЕСПЛАТНО не были услышаны! И за впервые за 2 года списали комиссию за обслуживание!  Я прошу банк вернуть мне списанную комиссию в размере 2990 руб.  А так же прояснить на каком основании моя карта стала платной? Почему в приложении указана, что карта бесплатная? Откуда информация у банка, что меня уволили 15.03.2022г, если 25.03.2022г. была выплачена заработная плата на эту же карту... В противном случае я закрою не только счет физического лица, а так же счета юридических лиц в вашем банке!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-18T17:43:34+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за отзыв. Поскольку в рамках зарплатного проекта отсутствовали перечисления на ваш зарплатный счёт продолжительное время, условия обслуживания в нашем банке для вас изменились. Наши коллеги связались с вами, чтобы прояснить ситуацию. Учитывая обстоятельства, мы вернули комиссию на ваш счёт. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка