Худший банк! Обманывают на каждом шагу

02.04.2022 14:24
1009
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовалась кредитными продуктами разных банков, но худшего еще не встречала! При оформлении карты Халва и кредита сотрудники рассказали одно, на деле оказалось совсем другое. Внесла в марте стандартный платеж по кредитной карте. Но потом случайно увидела, что мне начислена комиссия 2500 рублей за минимальный платеж. После долгой переписки с сотрудниками ничего внятного мне не объяснили, но деньги все-таки вернули.  Почитав правила, обнаружила, что если по карте Халва погашать задолженность минимальными платежами, то размер комиссий превысит 40% годовых (вот тебе и карта рассрочки).  Сегодня (02.04.2022) увидела, что в личном кабинете на 600 рублей увеличилась сумма оплаты по кредиту. Сотрудники тоже долго с этим разбирались, а потом написали, что это комиссия за просрочку платежа. Платеж надо было внести 01.04. Я его внесла первого. Но оказалось, что по условиям кредитного договора (пункт 3.10) денежные средства, поступившие в банк после 18.00 считаются поступившими следующим банковским днем! И за такую "просрочку" штраф 600 рублей (590). Естественно, что при выдаче кредита никто об этом не говорил. И в других банках таких условий нет. Будьте очень осторожны с этим банком. Если только выбираете, то лучше выбрать. В этом банке масса комиссий, с которыми даже сотрудники банка разобраться не могут. По карте Халва комиссии могут превышать 40% годовых. Конечно, сотрудники банка об этом предпочитают умолчать. И кредит можно платить вовремя, еще и получать за это штрафы. Будьте осторожны.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-27T16:11:59+03:00
Уважаемая Нина! Благодарим за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Хотим обратить Ваше внимание, что при наличии опции «Минимальный платеж» Клиент самостоятельно выбирает размер ежемесячного платежа по ХАЛВЕ. Вносить оплату минимальными платежами Клиент может по желанию. - Вносите обычный платеж по рассрочке, для Вас ничего не меняется, и Халва будет бесплатной. - Если вы не можете погасить платеж целиком - выбирайте минимальный платеж и платите всего 1/20 от задолженности (комиссия согласно Тарифам Банка, будет включена в следующий платеж). При этом, увеличивая период рассрочки и снижая размер платежа, Вы сохраняете положительную кредитную историю в любых непредвиденных ситуациях. Вы можете быстро возвращаться в стандартный график рассрочки, доплатив разницу в ближайший платеж. Отметим, что по карте подключена Подписка "Халва. Десятка" с опцией "Всё и везде" Комиссия не предусмотрена только за первый отчетный период при условии первичного оформления Подписки. За второй и последующие отчетные периоды 598 рублей. При этом, при отключении Подписки в течение льготного (бесплатного) периода, действие Подписки прекращается с момента отключения. При отключении в течение платного периода условия Подписки прекращается со следующего отчетного периода. Начисление комиссий по договору произведено корректно в соответствии с Тарифами Банка. Подробная информация о которых размещена на сайте Банка https://sovcombank.ru. Дополнительно сообщаем, что в случае, если денежные средства поступят позднее 18:00 по местному времени, сумма может зачислиться следующим днем. Рекомендуем вносить ежемесячный платеж заблаговременно. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, ранее Банком принято индивидуальное решение. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка