Самый отвратительный банк

02.04.2022 14:48
906
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Второй раз забирают деньги с карты якобы под видом комиссии, о которой нигде не было предупрежедно. При переводе с дебетовой карты написали "комиссия 0 рублей", в итоге списали 350 рублей с карты,  о чем, опять же, нигде не написали)) Так же при открытии кредитки, обещали оформить без страховки и на одних условиях, оформили с доп услугами, на других условиях, с бешенной  комиссией и комиссией на снятие наличных. Хотя оформляла я совсем по другим условиям! В итоге совершенно случайно вошла в приложение через пару дней и увидела офигевшую комиссию! На что оператор по телефону( до которого, кстати, пришлось дозваниваться несколько суток) мне сказал:" Ну да, у вас такая карта, ничем помочь не можем, проценты нужно оплатить в любом случае". Повторюсь, карта была оформлена совсем на других условиях, но альфа банк ничем помочь не может. "Деньги списаны с вашего счета, но вы держитесь". До оператора все это время не дописаться/не дозвониться, будто бы специально, ибо проценты-то капают с каждым днем. Зачем им отвечать и ввести в курс дела клиента, если каждый день можно дополнительно воровать деньги с его счета, прикрываясь занятостью операторов. Ужасный сервис, самый отвратительнийшей банк на свете, который ни во что ни ставит своих клиентов, постоянно обманывает и плетет интриги. Абсолютно мертвая поддержка, которая работает не на помощь клиенту, а против него. Сто тысяч раз подумайте прежде, чем стать клиентом данного банка, он оберет вас до нитки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-18T16:27:47+03:00
Уважаемый клиент, с 16.03.2022 взимается комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 рублей. Отметим, что банк может менять тарифы по карте, предварительно уведомив любым доступным способом. Мы рассказали об изменениях используя для этого сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении. Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 рублей. 11.03.2022 мы проинформировали вас о введении комиссии, направив PUSH следующего содержания: Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 ₽ в месяц это бесплатно. С 16 марта будет комиссия за пополнение карт в приложениях других банков 16.03.2022 и 23.03.2022 дополнительно направили информацию о размере комиссии: Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 ₽ в месяц это бесплатно. С 16 марта будет комиссия за пополнение карт в приложениях других банков — 1,95%, мин. 30 ₽ Подробнее: https://alfa.me/VlgI2Q Ошибок банка нет. Также отметим, что условия обслуживания кредита отражены в документах, которые вы подписали. К сожалению, бывают ситуации, когда в связи с большим количеством обращений возникает очередь, что приводит к увеличению времени обслуживания. Поверьте, мы проводим целенаправленную работу для исключения подобных ситуаций. Альфа-Банк.
user-96117740401
2023-02-02T11:43:26+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка