Подключение услуги "Альфа-чек" без согласия и без уведомления

В июне 2019 г. я получила зарплатную дебетовую карту Альфа-Банка. При получении карты попросила операциониста не подключать мне никакие оповещения и прочие платные услуги. Моя просьба была выполнена, на протяжении почти трех лет никакие комиссии ни за какие услуги не списывались. Не списывались они и после того, как я уволилась, и я продолжила пользоваться данной картой дальше. Ведь я прекрасно знаю и как держатель зарплатных карт разных банков, и как сотрудник банка в прошлом, что и после увольнения тариф остается прежним. С тех пор прошло уже больше года, я все реже пользовалась картой Альфа-банка. Последняя транзакция была совершена мной в декабре 2021 года, и 26.03.2022 г. я решила ее закрыть. Каково же было мое удивление, когда оказалось, что 18.03.2022 в 02:00 по данной карте банком была списана комиссия 99 рублей за услугу "Альфа-Чек". Сказать, что я была в полном изумлении, - это ничего не сказать. Во-первых, я не подключала данную услугу; во-вторых, я не была уведомлена банком о том, что эта услуга мне подключена; а в-третьих, я даже не догадывалась о существовании такой услуги! Я проверила, списывалась ли ранее комиссия за данную услугу, - оказалось, что нет, 18.03.2022 это случилось впервые. Кто, когда, зачем и почему подключил мне эту слугу, так и осталось загадкой. Я прочитала также все смс-оповещения от Альфа-Банка - уведомлений о подключении услуги "Альфа-чек", об изменении тарифа или условий обслуживания не было никаких. 26.03.2022 г. я написала обращение на сайте Альфа-Банка через форму обратной связи, где описала проблему и указала свой номер телефона и адрес эл. почты. Дозвониться на горячую линию в тот день не получилось, так как бот ни в какую не давал выйти на оператора, гоняя одни и те же фразы по кругу. Только на следующий день, 27.03.2022, я смогла пробиться к живому оператору (лайфхак: когда бот предлагает задать свой вопрос, говорите "хочу подать жалобу на Альфа-Банк"). Оператор выслушала меня, ушла куда-то совещаться, и через несколько минут сначала сообщила мне, что данная услуга подключается только с согласия клиента, потом выдвинула гипотезу, что из-за моего увольнения поменялся тариф, но так как обе версии не выдерживают никакой критики (я объяснила оператору, почему), оператор сказала, что в любом случае мое обращение на сайте зафиксировано, и ответ по нему поступит в течение 7 дней. Сегодня истекло 7 дней с момента отправки моего обращения на сайте Альфа-Банка, однако никто со мной не связывался ни по телефону, ни по электронной почте. Поэтому я обращаюсь к представителю Альфа-Банка здесь. Прошу отменить списанную комиссию в размере 99 рублей за услугу "Альфа-чек",  которую я не подключала, которой я не пользовалась и не планирую, о подключении которой банк меня не уведомил ни в какой форме и ни в каком виде.