Необъяснимые условия

02.04.2022 21:08
1120
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Предоставьте разъяснения по своим условиям. Пишу сюда, потому что ваши сотрудники как будто вообще не понимают, о чем речь, и постоянно дезинформируют. Обещают рассмотреть заявку в технический отдел уже с 7.03, каждый раз говоря, что нужно еще "пару" дней. Это ладно, тут вопрос уже не к сотрудникам чата и горячей линии, а к принципу рассмотрения обращений. Отменить данную заявку тоже не могут, хотя вопрос не актуален, но претензия все же остается. Главный вопрос заключается в условиях такого продукта, как "моментальный кредит" на 15 т.р. При оформлении и уже после него указана ставка 12% годовых. При оформлении на год минимальный платеж составляет 2000 р, из чего следует вывод, что ставка далеко не 12%, и переплата составит аж 9 т.р. Вопрос: каким образом обоснованы данные условия? В каких документах и тарифах нужно высматривать пункты мелким шрифтом? Ответ сотрудника: "комиссия за порядок погашения". Это еще откуда взялось? Не понятно... В тарифе, который отправляет этот же сотрудник, я такого пункта не нашла. И еще почему-то получение данного кредита в банке - это некий перевод физ.лица - клиента другого банка, где указаны полные реквизиты этого человека. Чем обусловлен такой перевод? Тут вопрос уже, кстати, к законности этого перевода. А оплата происходит на виртуальную карту МТС, с которой ни оплатить, ни снять, ни перевести деньги невозможно. Молчу уже о том, что приложение постоянно глючит, и операторы отвечают на вопрос по 20 минут.
МТС Банк
МТС Банк
2022-04-03T08:35:23+03:00
Здравствуйте, li.mermaid! Обязательно проверим детали ситуации. Вернемся с ответом в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
li.mermaid
2022-05-15T12:41:17+03:00
Вопрос урегулирован.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка