Сбербанк

Незаконная блокировка кредитной карты

02.04.2022 23:14
1907
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте 31.03.2022г. я хотел снять денежные средства с кредитной карты через банкомат, но в выполнении операции было отказано. Через 20 минут с номера 900 мне позвонила оператор Ирина, и стала спрашивать я совершал данную операцию или нет? Я подтвердил, что операция совершалось мной. Через 5 минут пришло СМС сообщения с уведомлением, что карта заблокирована, а также заблокировался вход в сбербанк онлайн. Как выяснилось позднее оператор Ирина признала меня мошенником, без каких либо веских причин, тем самым оскорбив меня. Я обратился в отделение с паспортом, для разблокировки личного кабинета и карты. Сотрудница отделения заверила, что вход в личный кабинет разблокируется по заявлению, а карта по номеру 900. Оператор колл-центра Ирина уже добавила, что карту нужно перевыпустить, а потом активировать, в течении 5 минут.  Но перевыпущенную карту активировать 31.03.2022г. по номеру 900 не получилось. В связи с чем мне пришлось снимать деньги в другом банке с большей комиссией и под большие проценты, переплата составила 2000 руб. После чего мной была подана Претензия в банк №220401-0440-698900 от 01.04.2022г. После подачи Претензии в течении 5 минут появилась возможность активировать карту, но уже было поздно, дополнительные финансовые потери мной были понесены. Прошу возместить мне моральные и финансовые потери.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-10T08:41:55+03:00
Спасибо за отзыв. «Но перевыпущенную карту активировать 31.03.2022г. по номеру 900 не получилось», — уточните, пожалуйста, по какой причине не удалось активировать карту? А также какие комментарии вам предоставили при звонке? 12.05.2022 Учитывая дополнения автора от 10.04.2022 10:08, оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2022-04-06T17:24:38+03:00
Добрый день! Я всё проверила, блокировка карты правомерна. Нарушений в работе коллеги не выявила. Банк осуществляет банковскую деятельность и не имеет права признавать факт причинения морального и материального вреда, а также определять размер их компенсации. Оснований для возврата комиссии нет. Мне известно, что коллега вам звонила и все пояснила. Получить официальный ответ можно в любом офисе с паспортом и номером обращения № 220401-0440-698900. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка