Не ведитесь на рекламу, сплошной обман

Все началось с того, что из-за введенных санкций банк ВТБ уведомил меня о том, что мой ИИС будет передан в Альфа Банк. Пока шел процесс переноса ИИС, я решил оформить на сайте Альфа Банка бесплатную дебетовую виртуальную карту. Поскольку клиентом банка я не являлся ( в нашем городе нет офиса ),  заполнил все необходимые данные, включая паспортные. После заполнения анкеты появилась ободряющая надпись, что карта уже готова, осталось только скачать приложение и можно начать пользоваться картой. Устанавливаю приложение, запускаю, вылазит предложение для новых пользователей оформить кредитную или дебетовую карту. Повторяю процесс заявки на дебетовую виртуальную карту, снова вижу радужную надпись, что карта готова, установи приложение и пользуйся на радость всем. Запускаю приложение и все по новой: предложение новым пользователям оформить карту, и так длилось с неделю, запускал приложение каждый день. Через неделю ситуация изменилась, появилась надпись, что моя карта еще не готова, заходите позже, и так несколько дней. И вот наконец то я смог зайти в мобильный банк, но радовался я не долго: в своих продуктах я увидел только ИИС, никакой карты нет, на всех функциях стоит замочек - разблокируется пишет после получения пластика, при попытке зайти в какой либо раздел появляется надпись "Карта не найдена".  Как итог: почти две недели ждал моментальной виртуальной карты, а получил "дырку от бублика", это уже какой то обман получается. Не солидно такому крупному банку начинать общение с будущим клиентом с обмана, а что будет дальше? К слову сказать, при заказе карты в другом широко рекламируемом банке, через пару дней со мной созвонился курьер, и привез на дом и карту, и все необходимые документы, не смотря на то, что их офиса тоже нет в нашем городе.  Написал о проблеме в чат с банком, уточнил, что офиса в моем городе нет, там робот несет свою ахинею, но все же подключил специалиста. Ответ вообще убил: "Заявок на выпуск карты от вас не видим. Для выпуска карты, вам необходимо обратится в отделение банка. При обращении не забудьте паспорт  + карту нашего банка".  Сделал скриншоты надписей, что карта уже готова, и с вопросом где эта карта отправил боту в чат.  Тот соединил уже с другим специалистом, который мне поведал что речь идет о виртуальной брокерской дебетовой карте и даже озвучил четыре последние цифры, ну и как вишенка на торте, предложение получить пластик в отделении банка. На мой же вопрос почему я не вижу эту карту в личном кабинете, да и вообще я отправлял заявку на простую дебетовую виртуальную карту, молчание уже сутки. На этом фоне, как издевательство звучит реклама Альфа Банка как о лучшем премиальном сервисе в России...