Не все сотрудники опытные

03.04.2022 08:07
2064
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Суть моей оценки такова. Я заказал карту , в итоге оказалось что мой номер есть в данном банке , но совсем на незнакомого мне человека. Я пришёл в офис для решения данной проблемы, так сотрудники долгое время не понимали в чем суть моей проблемы. Да и в офисе я долгое время ожидал сотрудника. Потом мне сказали : «обращение мы завели , как решиться так вас уведомят». Да сообщение пришло , в итоге пришлось звонить на горячую линию , чтобы узнать результат. В итоге данных на меня там уже не стало, и попросили меня идти вновь в офис так как даже нет моей заявки на карту. Я пришёл в офис , и на этот раз мне пришёл более опытный сотрудник , который решил мою проблему и нашёл мою карту которую я заказал. Подведём итог, перестаньте вкладывать все в визуал, лучше сотрудник обучайте. Чтобы было больше опытных и готовых решить проблему.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-23T12:30:42+03:00

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка