Альфа-Карта без преимуществ и кошмар на улице Поддержки

На самом деле, за время пользование продуктами этого банка, ни нашла для себя ничего интересного. От посещения офисов всегда оставалось неприятное послевкусие. Предложения сомнительные. Никаких плюсов быть клиентом не вижу, теперь и подавно. Карте год, подключен зарплатный проект. 1)    За всё время пользования ни разу не списывалась комиссия за перечисление средств на другую карту. Всегда пользовалась одним и тем же способом. Более того, эта опция добавлена в избранное. Последняя операция –списано почти 500 рублей. В подтверждение по списанию пришла сумма ровно та, на списание которой рассчитывала и ни копейкой больше. По факту списалось, как указано выше, на 500 рублей больше. (Во всех банках, если присутствует комиссия, то подтверждение приходит именно на общую сумму С ВКЛЮЧЕННОЙ КОМИССИЕЙ) 2)    Более часа потрачено на попытку связаться с тех поддержкой, в чате бесполезно вообще. Только бот. По телефону практически нереально. Поддержка неадекватная совершенно. Некоторые представители вдобавок плохо владеют русским языком и отчётливо прослеживается акцент.  Общаются крайне по дворовому, доходит почти до слэнга.  «Чо», «Ща», «Ага», «Да ну» и т.п – по умолчанию.   3)    После большой и счастливой случайности (*информация для клиентов +7 495 788-88-78, далее 5, далее 1)  и спустя 20 минут попала на первого оператора. Барышня с трудом выбирает слова для ответа и явно читает скрипты, заикаясь. Кое как перевела на следующего. Ещё 20 минут ожидания и специалист (на самом деле никакой не специалист, а дворник) со скрипом и мыча зафиксировал обращение (не хотел).  Оба говорили, что меня предупреждали, ищите пуши об изменениях. Разгребая пуши я ничего не нашла. Да если бы и нашла? См. пункт 1. 4)    Требую вернуть денежные средства за списанную комиссию обратно на баланс, либо договор будет расторгнут. Номер обращения:  A2203315855. [url=/away/?url=https%3A//i.yapx.ru/ReNZ7.jpg]https://i.yapx.ru/ReNZ7.jpg[/url]