Банк отказался выдать наличные с моего счёта

03.04.2022 20:40
774
1
Оценка
2
Отзыв проверен
31 марта пришёл в офис банка на Зеленодольской улице в Москве, чтобы снять наличную валюту со счета. Сумма в размере до 10 тысяч долларов была согласована к выдаче. По факту прождав час в отделении (талон В044), получил от оператора Михаила следующий ответ - поскольку деньги поступили на счёт 9 марта 2022 года (но не до!) банк их мне выдать не может. На мои возражения, что деньги поступили не из-за рубежа, а из российского банка, и счёт в Альфе был открыт задолго до 9 марта, мне давался один и тот же ответ - валютный контроль ЦБ. При этом ни в одном из опубликованых инструкций я не нашёл пункта, что сумма меньше 1 (одной!) тысячи долларов запрещена к выдаче! А ещё, уходя, случайно услышал разговор двух операторов - в кассе закончились наличные. Ощущение, что мне не только мои собственные деньги отказались выдать, но и технично меня послали. Требую провести проверку и обеспечить выдачу моих денег.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-11T10:39:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 25.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-19T16:59:51+03:00
Уважаемый клиент, с 9 марта по 9 сентября Центробанк ввёл временный порядок выдачи и обмена валюты для всех российских банков. Подробнее по ссылке: https://cbr.ru/press/event/?id=12738 Клиент может снять доллары и евро только в рамках суммы валютных остатков на его счетах (кроме брокерских) на 00:00 9 марта 2022, и не более 10 000 $. Многие банки столкнулись с повышенным спросом на снятие наличных, Альфа⁠-⁠Банк тоже, хотя это и коснулось нас в меньшей степени. Мы запаслись валютой: рублями, долларами, но не всегда успеваем доставлять наличные в наши банкоматы и отделения. В своей деятельности мы руководствуемся законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. Заказать наличные вы можете в порядке, установленном в Договоре о комплексном банковском обслуживании с учётом особенностей, определенных Банком России. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка