Обман от "банка" ВТБ! Люди, бегите оттуда!

04.04.2022 00:05
1118
Оценка
1
Отзыв проверен
27.03.22 я разместил жалобу на ВТБ в Вконтакте на оф. странице, из-за отказа выдавать нал. 9800$; 28.03.22 в 11.00 поступило сообщение в ВК, от чел-ка котор. писал со страницы, котор. выглядела как оф. ВТБ. Мне сообщили что помогут решить вопрос, а именно перевести вал. в др. банк, для этого нужно меня идентиф-ть, и передать УНК личн. стран., и пароль из СМС в переписке.  28.03.22 в 11.24 я передал пароль из смс, и разу подумал про мошен-кие действия и сразу позвонил на гор. линию и заблок-ть счета. 28.03.22 в 11.26 был совершён звонок на гор лин. с просьбой блокир. 28.03.22 в 11.29 по словам сотр-ка ВТБ все счета, карты и доступ в ЛК заблок-ны 3 раза мне подтвердили что всё в безоп-ти, и только при визите в банк возможно разблок-ть доступ к вал. и руб. сч. 28.03.22 в 11.45 мне написали в ВК мошенники (к этому времени все счета, ЛК и карты были заблок-ны), я перестал отвечать мошен-м. Они написали, т.к. я не отвечаю всё средства переведут из вал. в руб. После увидел что аккаунт мошен-в удалён, и я удалил переписку. 28.03.22 в 16.23 решил уточнить по звонку, все ли деньги в безоп-ти, мне сообщили что все средства на руб. сч. на месте, однако вся валюта была переведена в руб. Т.е. были проданы мошенниками 700евро и 9868,59$, и переведено в руб, общ сумма 943537,99р. На вопрос уточн. времени операций продажи вал, мне ответили что не могут видеть, т.к. система не фиксирует, скорее всего это с 11.24 до 11.29. На вопрос по времени блок-ки счетов, карт и ЛК подтвердили время блок. в 11.29.  В разговоре я попросил этот инцидент передать в службу безоп-ти. Наш разговор закончился в 16.58, смс о регистрации жалобы поступило в 16.44. По словам сотр-ка, инцидент будет рассматр-ся 7дн. Спустя 16 мин. в 17:00, пришло SMS, что инцидент рассмотрен. Я сразу позвонил уточнить итоги. Ответ отриц-ый: "я сам виноват". 28.03.22 в 17.30 в отдел.ВТБ получил выписки, где фигурировала продажа всей вал. Сотр-к подтвердил что сч. были забл-ны в 11.29, однако не смогли назвать время совершения операция по продаже вал. 28.03.22 в 18.35 посетил отд. ВТБ, мне разбл-ли доступ ЛК. В разговоре подтвердили что вход в мой ЛК был с ПК мошенников в 11.24, и сессия продлилась 37мин, хотя всё было забл-но в 11.29. Также опер-ст назвала время проведения операции мошен-ми по продаже вал: 11:53 прод.10$  11:53 зач 885,50р 11:54 прод.1000$ 11:54 зач 88 700р 11:55 прод.2000$ 11:55 зач 177 400р 11:56 прод. 6000$ 11:56 зач 532 200р 11:56 прод.858,59$ 11:56 зач 76 114р 11:57 прод.700Евро 11:57 зач 67 760р Итого: 943 537,99р Это же время о совер-ных операц. указано в прилож.  ВТБ. Видно время входа мошен-ков в ЛК 28.03.22 в 11:24, сессия продлилась с этого времени 37 мин. Требую провести проверку: - прослушать запись 28.03.22 в 11.26, по словам сотрудника все счета, карты и доступ в ЛК были забл-ны в 11.29, что было неоднократно подтверждено сотрудником  - прос-ть запись 28.03.22 в 16.23, сотрудник пытался ввести в заблуждение, в итоге положил трубку. - прос-ть запись 28.03.22 в 22.22, сотр-к также пытался ввести в заблуждение и не мог назвать никакой конкретной инфо-ции. Он подтвердил- все счета, ЛК и карты были забл-ны в 11.29. И что вход мошен-ков был в 11:24, и сессия была 37 мин; - почему время блокир.11.29, а время совер-ных операций с 11:53 по 11:57. - почему время блокир.11.29, а время сессии мошен-ков было 37 минут, она была завершена в 12.06. - почему не пришло ни одного Push или смс сообщения о проведении операции - почему банк не идентиф-вал мошен-кие действ. Требую разобраться!!! Есть записи звонков, и скрины из прилож. Юрист готовит заявл. в провоохр. органы по БЭП!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-06T16:49:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ВТБ
ВТБ
2022-04-05T15:49:52+03:00
Добрый день! В настоящее время ваше обращение находится на рассмотрении. О результатах проведенной работы мы вас дополнительно проинформируем. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим дождаться решения Банка по изложенной ситуации. Примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка