Месяц не возвращают мои деньги

28.02.2022 г. снимал денежные средства с карты Сбербанка в банкомате Альфа банка (к моему сожалению, тогда было так удобнее). Банкомат считал, жужжал, трепещал минут 15-20, а потом просто «извините, операция недоступна). Со счёта деньги списались. Сумма 500 000 рублей (!) Что же дальше: 02.03.2022 составляю обращение на данную тему, прикладываю фотографии с номером банкомата, сообщаю номер карты, все фиксируют и присылают смс, что зарегистрировано обращение номер 220302-0598-308400. Обещают рассмотреть его за неделю. Девушка на горячей линии говорит, что может и раньше. Я довольный, считаю, что успеваю на свою сделку всех благодарю.  Ну а дальше начинается самое интересное. Через неделю срок продлевают ещё на неделю. Я КАЖДЫЙ день по ДВА раза звоню на горячую линию, обьяснить как мне важно решение моего вопроса - мне на том проводе «не переживайте, все будет не позднее озвученного срока». Ага… Через неделю - ещё неделя. Звоню, ругаюсь. Говорят: Альфа банк не отписывается нам по запросу. Ок. Звоню в Альфу, составляю там обращение на тему «почему вы такие плохие и не общаетесь с конкурентами на тему меня». Ответ: нет запроса от Сбера. Ухххх! Круто! Звоню в сбер, ставят приоритет и обещают написать в Альфу ещё раз. Приходит смс, что срок рассмотрения продлевают до 04.04 (это ещё плюс ПОЛТОРЫ недели… решили, что так будет проще, чтобы я не звонил), но я звоню каждый день (толку, правда, нет).  Итог: все специалисты меня успокаивают и обещают до 04.04.2022 ТОЧНО зачислить МОИ деньги! Наступает 04.04.22 иииииии барабанная дробь: «срок решения вашего обращения продлен». Какой срок? Вам уже интересно? А нет срока!!!! Просто продлён! Прошу ещё раз написать в Альфу - мы не компетентны в этом. Прошу просто зачислить мне денег и пусть сами ждут решение обращение - так нельзя (очень передовой банк!!!)  Где мне найти правду??? Как получить свои деньги???