Очень разочарована

04.04.2022 16:04
748
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. В АБ обратилась по рекомендации по обслуживанию юр.лиц. Заполнила заявку, встретилась с представителем, передала сканы документов. Потом представитель приболела и меня передали другому специалисту. Мне подсказали как оформить ИП. Оформила ИП, потом звонит первый представитель, говорит, что что-то не верно и по новой. Потом оказалось, что все прошло и в первый раз. Прошло три дня,  звонила представителю по вопросам обслуживания с кем встречалась, ответ был один и тот же: «я перезвоню». Далее звонила на службу поддержки и мне ответили, что представитель вообще не должен мне помогать, и вообще у меня нет сотрудника к кому я могу обратится. Поэтому для новичков в бизнесе тут не помогут. Плюс приложение постоянно зависает. И ещё у меня не было ни одной операции по счету, но 99₽ за смс уведомления сняли и вынудили оплатить. Очень разочарована. Ушла в другой Банк, где у меня есть помощь 24/7, везде подскажут и объяснят по бухгалтерии и налогам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-11T20:50:48+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 27.05.2022 в связи с отсутствием ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-06-03T10:15:25+03:00
Уважаемый клиент, к сожалению, в рамках обслуживания ИП М-А К.А. у банка отсутствовала возможность закрепить за вами персонального менеджера, но мы всегда поможем решить ваш вопрос в телефонном центре, чате мобильного приложения или отделении банка - это также быстро и удобно, как и у персонального менеджера. Дополнительно сообщаем, что комиссия за предоставление услуги «SMS – Оповещение» удержана правомерно согласно п.1.7.1.1. согласно вашего Пакета Услуг "0 для старта". Так же мы довели до сведения вышестоящего руководства ваши замечания, касаемо работы профильных подразделений банка. Со своей стороны мы сделаем все возможное для улучшения качества предоставляемого сервиса. Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка