Мерзкий банк

04.04.2022 17:52
922
Оценка
1
Отзыв проверен
Претензия 1. мне надо было обратится в банк по ситуации возникшей 03.03.2023 , я взяла талон и меня направили в кассу  меня встретила кассирша которая начала орать что вопрос не по ее профилю она ничего незнает и мол иди на 3 буквы , общалась со мной сотрудник на повышенных и хамила. . окно 15 кажется было . требую принять дисциплинарные меры. 2. 03.03.2022 я снимала наличные с банкомата в 14:11 , банкомат зажевал мою купюру ,по факту я обратилась в свой банк и составили обращение. Мне мой банк- Альфа банк ответил что кредит Европа банк отказал в возврате якобы я сняла эти Деньги . В банкомате должен был быть сформирован излишек. все фото я могу прислать  я требую разобраться в данной ситуации по факту зажёванных средств оставлено обращение и в цб  Если вы снова откажете в возврате я пойду в суд!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-04-12T17:09:06+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По Вашему обращению сообщаем, что 04/04/2022 г. в отделении Банка Вы взяли талон на обмен валюты и обратились в кассу. В кассе Вы не проводили операцию обмена, а потребовали от кассира решить проблему, которая возникла у Вас 03/03/2022 г. при получении денег в банкомате. Решение данной ситуации не в компетенции сотрудника кассы. Некорректных действий в работе сотрудника кассы не выявлено. Приносим извинения за возникшее недопонимание. По Вашей ситуации, возникшей 03.03.2022 г., сообщаем, что на основании финансовой претензии, полученной от Банка -эмитента была проведена проверка. Был выявлен факт не выдачи Вам средств в банкомате АТМ TS002. В рамках произведенных расчетов денежные средства были возвращены в Банк-эмитент 30/03/2022 г. Денежные средства находятся в АО Альфа-Банк. Для зачисления средств на Ваш счет Вам необходимо обратиться в АО Альфа-Банк. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность специалисту Наталье

Оценка 5

25.08 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления мобильного приложения. Являюсь давно клиентом банка, но перестало работать приложение, не смогла сама восстановить... Читать полностью

25.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка