ВТБ - карта без возможностей

04.04.2022 23:48
2602
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Три дня назад оформил в отделении банка ВТБ карту "возможностей". Уже не раз банк ВТБ подводил меня, но я решил еще раз попытать удачу. Едва успел начать пользоваться картой как столкнулся с большой проблемой. Сегодня 04.04 в районе 15:30 пытался оплатить заказ в магазин (российский магазин) по ссылке https://www.payanyway.ru/ заполнив данные карты. Но вместо этого увидел сообщение "Оплата с данной карты невозможна. Действует ограничение по стране, банк которой выпустил данную карту." Несколько раз в районе 16ч звонил на горячую линию с попытками получить разъяснения, что происходит, но помочь не смогли. Была мысль что может с ссылкой что-то не то... и вечером после работы я приехал в сам магазин чтобы попытаться оплатить картой через терминал. При первой попытке бесконтактной оплаты терминал выдавал код ошибки 910 с надписью "Эмитент карты находится в состоянии SIGNED OFF". Попробовали повторить оплату, уже вставив карту в терминал, но ошибка повторилась. Я в очередной раз в 19:53 позвонил на горячую линию в присутствии сотрудника магазина. На что мне оператором было сообщено, что по карте никаких ограничений нет. Мы в режиме разговора с оператором попробовали еще раз оплатить, но вылезла уже другая ошибка "Z3". На что оператор заявила, что это у продавца сломан терминал, пусть звонят на горячую линию своего банка (банк-эквайер Альфа-банк), а с вашей картой все в порядке, ограничений нет.    Есть в банке ВТБ грамотные специалисты, которые могут ответить в чем причина отказа банка-эмитента провести платеж? Какие еще ограничения по стране? Из-за такой подставы с завтрашнего дня мне начнут начислять пени за просрочку платежа за полученный, но не оплаченный заказ... Прошу СРОЧНО решить данную проблему!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-11T16:54:35+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?
user-86957761230
2022-04-11T17:02:57+03:00
Добрый день! Разумеется! 5 апреля отправил в банк запрошенную информацию на почту SMedia@vtb.ru
ВТБ
ВТБ
2022-04-05T09:34:38+03:00
Здравствуйте! Для проведения проверки просим вас указать последние 4 цифры карты, с которой были попытки оплаты, а также суммы покупок. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10644607». С уважением, Команда ВТБ
user-86957761230
2022-04-05T11:09:33+03:00
Сегодня посетил отделение банка, рассказав о проблеме. По моей просьбе выпустили дополнительную карту с платежной системой VISA, привязав ее к тому же счету. По вновь выпущенной карте оплата прошла! Вывод один: карты с платежной системой МИР весьма ограниченны и могут подвести в любой ответственный момент.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка