Заблокирована карта

05.04.2022 10:00
1350
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 1 апреля в пятницу(!) банк неожиданно заблокировал мою карту при переводе между своими счетами в разных банках с карты на карту. После этого я тотчас через мобильное приложение подал заявку на разблокировку карты, где было написано, что карта будет разблокирована в течение суток. Затем позвонил в контактный центр с той же просьбой, где мне обещали ускорить процедуру разблокировки и сказали ждать звонка из СБ банка. Сегодня уже вторник и мне еще никто не звонил, а карта остается заблокированной. Никак не ожидал от банка с таким высоким народным рейтингом такого наплевательского отношения к клиентам! Для справки: никакие ваши извинения мне не нужны, мне нужна разблокировка карты с объяснениями причины ее блокировки, т. к. раньше все переводы проходили без проблем. Спасибо.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-04-05T17:48:36+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Банк стремится максимально обезопасить платежи своих клиентов по картам и принимает все необходимые меры для этого. В целях безопасности, при наличии у Банка информации о том, что картой и/или реквизитами карты могут воспользоваться третьи лица Банк имеет право заблокировать Карту, проинформировав Держателя Карты посредством телефонного звонка и смс сообщения, или ограничить действие Карты в случае невозможности связаться с Держателем Карты. Если служба безопасности не может установить связь с клиентом по зарегистрированному номеру телефона, то карта временно блокируется. На протяжении последних четырех дней Банк пытается с Вами связаться, но у Вас срабатывает автоответчик. Просим Вас проверить настройки телефона. Разблокировка карты будет возможна по факту подтверждения совершения операции с Вашей стороны. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 976
отзыва
3 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность специалисту Наталье

Оценка 5

25.08 обратилась в отделение г Омска по вопросу восстановления мобильного приложения. Являюсь давно клиентом банка, но перестало работать приложение, не смогла сама восстановить... Читать полностью

25.08.2026

Закрыли день в день

Оценка 5

Добрый день, плачу давно кредит в этот банк, не успел сделать в приложении досрочное погашение в дату платежа, кредит не закрылся, ждать ещё месяц не могу, большие проценты, решил... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка