Обман клиента и очень низкий уровень сотрудников

05.04.2022 10:08
1922
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2019 году открыл накопительный счет в Райфайзен банке. Несколько лет все было нормально. В 2022 году после известных событий у них появился еще один накопительный счет с более высоким процентом. Обратился к ним с вопросом как перевести деньги с одного счета на другой и не потерять проценты. Сотрудница объяснила что как только ко мне поступят проценты по старому счету я сразу же должен перевести деньги на новый счет. В ее диалоге я почувствовал неуверенность, поэтому на следующий день пришел в отделение и вновь, задал их сотруднику тот же вопрос. Услышал все то же самое, и сотрудник открыл мне новый счет. 1 марта в 10 утра я увидел свои проценты и тут же перевел средства на новый счет. Прошел месяц, проценты не начислили. При обращении в банк мне сказали что я поздно перевел деньги. На мои доводы о том что я сделал все так как мне сказал их сотрудник, посмеялись и сказали что он ошибся наверное новенький. Подал жалобу, жду решения.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-04-07T08:05:49+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вы испытали трудности при обслуживании. Для получения процентов по накопительному счету «Выгода» необходимо пополнять в последний календарный день месяца до 22:00 по МСК. На основании вашего обращения мы прослушали звонки в информационный центр банка. Операторы неверно вас проконсультировали. Мы обязательно проведем с ними работу. Проценты на сумму, поступившую на счет 1 марта, будут зачислены в течение 3-х рабочих. Извините, что подвели вас. Будем признательны, если вы укажете в комментарии о решении проблемы. Елена Ковалева Команда по работе с претензиями
avr-2008
2022-04-07T13:26:05+03:00
Проценты все таки вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка