Сложности в получении карты Сбер-кидс

05.04.2022 11:13
1805
Оценка
1
Отзыв проверен
В прошлом году оформив сбер-кидс и натерпевшись с ней кучу проблем (почему-то Сбербанк решил, что это моя основная карта и перечисленные от других людей деньги уходили на эту карту), кое-как приспособились ею пользоваться.  О юзабилити, я так понимаю, в Сбере вообще не слышали.  На прошлой неделе случилось то, что случается со всеми детьми - карта была утеряна.  Через приложение карта сразу же была заблокирована и был оформлен запрос на перевыпуск карты.  Прошла неделя: ни СМС ни другого оповещения от банка о готовности карты не пришло. Уже неприятно, но еще терпимо. Придя сегодня в отделение банка, узнаю, что надо было принести ОРИГИНАЛ свидетельства о рождении. ЗАЧЕМ???? Почему так сложно??? Для какой цели оригинал, если карту я УЖЕ оформляла, свидетельство было отсканировано и лежит где-то в недрах банка.  Тем более непонятно, зачем этот документ, если счет оформлялся на меня, он мой, оригинал своего документа я предоставила оператору.  НИГДЕ не упоминается, что нужно нести оригинал свидетельства о рождении. Подытожу, все затраты на привлечение клиентов, рекламу, продвижения продукта и т.п. "улетели в трубу", т.к. надо продумать сначала КАК предоставлять услугу, а потом уже ее предоставлять.  Осталось впечатление что я побувала в каком-то совковом, а не в банке "всероссийского масштаба".
Сбербанк
Сбербанк
2022-04-05T12:20:19+03:00
Добрый день! Переводы поступали на вашу карту, так как вы подключили ее к СМС-банку. В таких случаях можно установить приоритетную карту для зачисления. Для получения детской карты необходимо предъявить: свидетельство о рождении ребенка, номер телефона и обязательно наличие активной карты родителя. Мне жаль, что данные ситуации оставили у вас негативное впечатление. Все замечания обязательно учтем. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка