Отменили переводы и 25 дней придумывали, почему

Я долгое время являюсь клиентом банка Тинькофф Сначала о событиях в хронологическом порядке [list][*]11 марта мне понадобилось срочно сделать SWIFT перевод, совершить возврат денежных средств обратно на юрлица в США, от которых я эти денежные средства получил. Я был готов к тому, что банк его отменит с пояснением причины, приложил инвойсы, возврат по которым я осуществлял, готов был предоставить дополнительные документы по требованию банка, если бы такое понадобилось. [/*][*]12 марта банк отменил перевод. Я получил комментарий причины отмены "Переводы не соответствуют законодательству РФ". Никто не связался со мной ни для каких уточнений. В этот же день я написал в чат с просьбой пояснить причину отмены, получил ответ, что "Валютные переводы резидентов на свои счета за границей запрещены". В моих переводах было явно указано, что перевод не на мой счет за границей, а на счет юрлица, так что объяснение было совершенно нерелевантным и непрофессиональным. Я составил обращение с просьбой разъяснить, по какой именно причине переводы отменили — возможно, я мог предоставить дополнительные документы для разрешения вопроса. Мне ответили, что со мной свяжутся в чате до конца завтрашнего дня, то есть срок — до конца 13 марта. [/*][*]13 марта я не получил никакой обратной связи от сотрудников банка[/*][*]14 марта я спросил, как с обращением — мне сказали, что оно еще в работе. Позднее я получил сообщение о переносе срока до 15 марта[/*][*]15 марта я получил сообщение о переносе срока до 16 марта[/*][*]16 марта я получил сообщение о переносе срока до 17 марта. Я написал в поддержку с вопросом, могу ли я помочь в ускорении рассмотрения обращения, потому что это срочно и важно для меня. Мне сказали, что передали, что это срочно.[/*][*]17 марта я снова не получил никаких сообщений от банка, написал в чат с вопросом, как с обращением и почему оно рассматривается так долго. Уточнил, что это срочно. Мне сказали, что "в этот раз обращение должны рассмотреть быстрее". [/*][*]22 марта я заметил, что мое обращение пропало из вкладки обращений в приложении. Я написал об этом в чат и узнал, что срок был изменен на 21 марта, о чем мне никто не сообщил. Я спросил о новом сроке рассмотрения — мне сказали, что срока нет, как рассмотрят, так рассмотрят. Обращению, со слов сотрудника, дали максимальный приоритет.[/*][*]25 марта я снова спросил про обращение, мне ответили, что рассмотрят до 27 марта[/*][*]29 марта я снова спросил, мне сказали, что нужно больше времени. Я попросил связаться со мной по телефону, чтобы мне позвонили, мне ответили, что мне позвонят в течение 1-2 дней. (Спойлер — мне так никто не позвонил и на сегодняшний день, 5 апреля)[/*][*]30 марта я спросил, когда со мной свяжутся. Мне сказали, что не знают, когда свяжутся, но когда вопрос решится — меня об этом уведомят.[ /*][*]1 апреля я снова спросил, когда со мной свяжутся по телефону, мне сказали, что не знают и что попросили сотрудников ответить мне быстрее. Кроме того, я получил сообщение о переносе срока до 4 апреля (снова появились сроки, их долго не давали до этого)[/*][*]Сегодня 5 апреля, очередной срок снова вышел, я написал в чат и спросил, как там с моим обращением. Мне ответили, что на обращение дан ответ, что каждый перевод был отклонен по следующей причине — "Счета выставлены на ЮЛПеревод отклонен, так как согласно условиям УКБО ведение предпринимательской деятельности с помощью карт запрещено."[/*][/list]