Невозможно забрать деньги в день окончания вклада! Банк пользуется деньгами вкладчика!

05.04.2022 12:13
868
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Разместила в банке в г.Самаре, ул.Мичурина вклад. Когда начал подходить срок окончания вклада, позвонила на горячую линию банка за неделю, с целью заказать денежные средства. На что мне ответили, что я должна для заказа денег подойти в офис банка, где размещала свои средства в день окончания срока вклада, т.е. заранее заказать деньги до дня окончания вклада невозможно, т.е. фактически я должна подарить 4-5 дней после окончания вклада для использования банком моих денег без начисления процентов на них. Считаю это прямым нарушением договора по срочному вкладу, т.к. в договоре не указано, что деньги будут отданы на 5 дней позже, т.к. почему-то сделать заказ денег заранее нельзя. Таким образом, банк использует деньги вкладчика после окончания срока вклада без начисления процентов, т.е. вкладчик вынужден терять достаточно большую сумму за каждый день пока не выдадут его вклад. На моё обращение по горячей линии банк так и не ответил, хотя в смс сообщении было написано, что банк ответит через 2 дня. Прошло больше недели. Деньги так и не заказаны.  Ответа от банка нет! Банк нарушает Закон! Видимо, нужно жаловаться в Центробанк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-12T15:34:58+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-21T13:48:34+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы проверим ваши обращения в банк и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. 06.04.22 вы досрочно расторгли депозит и получили деньги в кассе банка. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка