Проверяйте условия страховки для кредита

05.04.2022 13:04
892
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Ситуации, которые заставляют меня писать отзывы, всегда неприятные. История следующая: мы с родителями решили сделать основательный ремонт и внимание на календарь: 26.02.22. Пока думали - решали, мир менялся, а вместе с ним и ключевая ставка ЦБ. Без заемных средств было не обойтись и я пошла в банк, где мой зп проект, за потребительским кредитом. Пошла я "вовремя", когда ставка ЦБ вдруг стала 20%. С учетом моих "скидок" + страховка, которую можно было вернуть всегда, пропорционально времени пользования кредитом, у меня получился процент - 18.5. Но страховка 57 000 на 2 года. Без страховки процент был почти 26%...Кредит мы изначально планировали закрыть раньше, но выбрали совместно со специалистом банка (Марина) на 2 года. Если брать на 5 лет, то внимание: страховка = 150 000 и ее нужно было выплатить единовременно. В итоге  беру 28.02.22: кредит -550 000 р., страховка почти 57 000. При этом всем, оформить кредит не получилось в банке, были постоянные сбои и т.д., мне распечатали пакет документов по страховке, я его подписала, потом было переоформление из-за сбоев...еще разок...и снова тишина - не работает система. Я пошла домой, думаю...вот и не судьба. Через 2 часа звонит/пишет Марина, что все готово....Только кликните в приложении и все, кредит ваш. Я кликнула. Деньги пришли 28.02.22- 607 000. На следующий день, семейные решения меняются и деньги кредитные не нужны...Тем более под такой процент. И мы принимаем решение о возврате кредита. НО. 01.03.2022 с меня со счета списывается почти 57 000р за страховку, а возвращать надо по прежнему 607 000р.  В чем подвох: было оформлено 2 страховки: 1. на 3 732,44  с возможностью возврата после 14 дней (период охлаждения) и на 53 144,06 р. , которую можно вернуть только в течении 14 дней. Здесь я снимаю шляпу перед сотрудниками Альфа-банка.  Я не в первый раз беру кредиты и ипотеки, но такого я не ожидала.  Втюхать кредит, под высокий процент процент со страховкой, которую они сами выбирают... Хвала. Я уже прошла 5 стадий горя, так что могу выразит в культурном виде, что происходит со страховкой: 1. Банк сам выбирает программы страхования для кредита. (Я когда посмотрела на свои программы, а их 2: 1. Жизнь, 2. Жизнь+утрата работы, офигела. Хорошо, что один элемент этих страховок единоразовый). 2. Обязательно читайте пункт в памятках договора страхования в информации об условиях расторжениях договора. (Наши сотрудники банков никогда не доказывают возможность возврата страховки, но к слову...и в памятке ссылки к договору нет) 3. Проверяйте весь пакет документов... У меня получилось так, что одного полиса просто нет в пакете документов, номер хз как искать. А это самый дорогой полис, который оказывается не возвращается. И еще нюанс: чтобы вернуть деньги по страховке нужно ОТПРАВИТЬ ПИСЬМО ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ В МОСКВУ ТАК, ЧТОБЫ 14 ДНЕЙ ОХЛАЖДЕНИЯ ЗАКОНЧИЛИСЬ ИХ ПОЛУЧЕНИЕМ (об этом тоже никто не уведомлял). То есть, плевать, что Россия большая... и время на "охлаждение"у меня было не 14, а 8 дней. И даже звонки в страховую не помогли в период этого охлаждения. Дата на письме получателя и до свидания... В общем, такая структура момента. У меня нет слов, структура Альфа-Банка единая и, к сожалению, гнилая.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-12T15:36:19+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, при оформлении кредита сотрудник не озвучил вам полные условия страхования, количество страховок и порядок оформления отказа по ним?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-21T16:43:36+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что страховой продукт - это добровольная услуга, которая подключается только с согласия клиента. Вы были ознакомлены со всеми параметрами продукта и приняли решение подключить страховку к вашему кредитному договору, подписали документы. Ошибок банка нет. Для возврата суммы страховой премии необходимо обращаться в страховую компанию - эта информация отражена в памятке, которая была вам предоставлена. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка