Не дают погасить долг по кредитной карте

В июле 2021 года умерла моя мама. У нее была кредитная карта, о существовании которой я знал. После её смерти через несколько дней я обратился в офис №8610/0530 со свидетельством о смерти для приостановки начисления штрафов и для получения реквизитов для погашения долга по кредитной карте. Реквизиты мне не предоставили, дали лишь номер телефона, по которому, как сказали, я смогу получить номер счета карты и вносить деньги. По этому номеру номер счета карты мне так же не предоставили, ответив что пока я не вступлю в наследство я не смогу погашать долг по карте. помимо этого я звонил на другие горячие линии банка, где мне так же не могли помочь. Я открыл дело о наследстве, через какое то время нотариус прислала мне извещение о долге по кредитной карте, номером договора и неким счетом. С этим извещением я обратился в банк,где мне сказали что этот счет не является номером счета карты, и дали номер 8-800-200-8-200.  по этому номеру мне снова говорят "обратитесь в банк". то есть в банке говорят звоните на горячую линию, на горячей линии - звоните в банк. издевательство в общем.  потом я получаю претензию от банка в который от меня требуют погасить всю сумму долга до 11 апреля! а если я этого не сделаю то банк обратится в суд! и написано что "точную сумму долга я могу узнать в банке" - МНЕ НЕ ГОВОРЯТ СУММУ ДОЛГА В БАНКЕ! сил нет уже! я готов и хочу погасить долг! ВЫ САМИ МНЕ НЕ ДАЁТЕ ЭТО СДЕЛАТЬ! АУ! дайте мне этот проклятый номер счета карты! вы просите от меня погасить долг, но не даете номер счета! вы сами понимаете себя? я честный и порядочный прихожу к вам, а вы мне еще судом грозите? дальше я иду в банк,  с этим требованием от банка и извещением от нотариуса с неким номером счета, и в банке мне говорят что это не тот счет... я звоню нотариусу и говорю это, она говорит что других счетов банк не прислал. сбер, пожалуйста, дайте мне номер счета этой карты что бы я погасил долг! в чем проблема?