Отвратительный банк, который не исполняет свои условия договора

05.04.2022 13:58
753
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В прошлом году получил дебетовую карту "Главная" Согласно договора, кешбек за покупки и проценты на остаток должны падать в виде бонусов, после чего я их смогу компенсировать за произведенные покупки. С декабря месяца эта функция не работает и меня регулярно "кормят " отписками - "Банк знает об этой проблеме и занимается её решением" Другими словами - Четыре месяца банк знает об этой проблеме  и ничего не решает. Могу предположить, что им не выгодно это делать.  Я шесть раз обращался с просьбой решить этот вопрос - всё безрезультатно. Хочу, чтоб и другие знали, что с этим банком связываться не нужно. Они не исполняют свои обязательства и только красиво извиняются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-13T12:40:06+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-04-12T15:20:33+03:00
Добрый день. На текущий момент у клиентов могут возникать сложности при конвертации бонусных баллов в рубли. При этом наши специалисты делают все возможное для скорейшего исправления ситуации. В свою очередь мы постарались учесть особенность вашей проблемы и решить ее. В индивидуальном порядке бонусные баллы конвертированы в рубли, проверить их зачисление рекомендуем в приложении мобильного банка. Надеемся, нам удалось урегулировать ситуацию. Об этом вы можете сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка