Расчёт процентов по волшебной ставке и реструктуризация вместо кредитных каникул

1.04.2022 Я обратился в тинькофф банк через чат приложегия банка с целью получить кредитные каникулы по фз106. Запросили документы подтверждающие снижение дохода на 30% - предоставил. Написали,  сто после рассмотрения документов со мной свяжется специалист по телефону. В понедельник 04.04 мне поступило два повиквания с номера +73952****64 трубку так быстро ложили, что даже держа телефон в руках я неуспевал ответить на звонок. Затем я позвонил на номер 8800*****66 указаный оператором в чате для подачи заявки на кредитные каникулы по телефону. Там мне долго впаривали программу тинькофф разработанную для клиентов банка как более выгодную для меня. Я же настаивал на подключении каникул по федеральному закону 106, тогда мне сказали, что со мной свяжется специалист, ожидайте.  Сегодня 05.04.2022 история с прозвоном повторилась, даже ответить не успел. Перезвонив на номер с которого был пропущен звонок я узнал, что в системе звонка ко мне незарегистрировано. А он был и не один и с разных номеров. Далее снова звоню на номер ...666 для подключения кредитных каникул и оператор Ирина мне их подключает (по крайней мере я так думал). Спустя некоторое время я решил уточнить период подключенных каникул через чат в приложении банка, и к своему удивлению узнал, что вместо каникул, мне подключили программу реструктуризации кредита. Затем я заметил внеочередное списание процентов по кредиту в размере 546руб. Путем долгих бесед со специалистами горячей линии было выяснено, что это списание процентов за период 6 дней с момента прошлого списания в связи с подключением программы реструктуризации. Но! 546р за 6 дней это процент превышающий тариф указанный в договоре. Согласно тарифу сумма должна быть не более 408р за эти же 6 дней. В попытке выяснить по какому же тарифу с меня списали на 138 рублей больше, я дошел до какого-то старшего менеджера отдела по работе с кредитными картами. Он выслушав суть проблемы, попросил подождать на линии, было слышно как он что-то клацал(считал видимо) на компьютере и спустя 6 минут не говоря ни слова просто положил трубку. Видимо окончательно запутался в расчетах или не смог сгенерировать обоснование такой суммы списания.  Вот так я подключал кредитные каникулы, мало того, что подключили не то что просил, так еще и денег содрали больше, чем имели право по договору. Для сравнения, каникулы по фз106 в почтабанке были подключены за один день, без нервов, просто через чат в приложении.