Заказ денежных средств

В 8:00 вечера я обратилась в чат чтобы заказать денежные средства со вклада и удалось мне это сделать только в 10:00 вечера. Два раза меня консультировал ли консультанты первый консультант (Ирина) предоставлял неверную информацию отправлял на сайт банка где представлены Офисы с кассами так и без, то есть предоставлял неверную информацию. Первый консультант через 6(!) минут ответил вопросом "почему вы хотите снять деньги?" на вопрос "в каком отделение возможно снять денежные средства?" . Шесть минут она якобы изучала 2 строчки моего вопроса и не ответив на вопрос (наплевав и по факту даже не удосужившись ответить на вопрос, заставляя ждать меня ещё дольше, уточнять дальше информацию). Далее предоставила ссылку с отделениями где указаны ВСЕ офисы, в том числе где нет касс. Я ей сообщила что она предоставляет неверную информацию и попросила Соединить со старшим сотрудником смены.Старший работник смены Анастасия повёл себя ещё более наплевательски по отношению ко мне. 34(!) Минуты она изучала предыдущую переписку с другим оператором которая состояла из 10 сообщений максимум. Оператор просила ждать пару минут отключалась не на пару минут, а гораздо большее количество времени. То есть первый раз 34 минуты я её ждала, второй раз другие ожидания в чате от 5 минут и тд, мой общий диалог уже занимал около 2 часов. Я сидела у телефона чтобы заказать денежные средства оператор постоянно отлучался. И когда я не ответила на ещё один очередной уточняющий вопрос в течение 3-4 минут она отключилась и мне подключился бот. Меня просто 2 часа мурыжили !!!!так и не приняв заявку на выдачу денежных средств. Я не отчаявшись начала уже звонить на горячую линию (что мне было крайне неудобно). Оператор называет перечень улиц Москвы, не знает какая это часть Москвы чтобы сориентировать клиента по местонахождению офиса, не знает какие метро находится рядом. Мне пришлось самостоятельно выискивать на карте офис и спрашивать у неё есть ли он в списке. Оператор не умеет пользоваться функцией ctrl+f , очень долго искала банки, повышала (!) голос ,вела себя неприветливо. Мы определились с офисом, она заказала денежные средства и тут же я попросила посмотреть ещё один офис, который мне будет удобнее. Она мне изначально отказала так как якобы средства уже заказаны. Т.е. в моменте разговора(прошло меньше минуты с момента заказа) нельзя сделать ещё один заказ, нельзя изменить офис выдачи и даже нельзя узнать (!) офис с кассой или нет!!! Начав возмущаться я все таки узнала что нужный мне офис это мини -офис (клиент должен быть экстрасенсом чтобы понимать что мини офис это офис без кассы).Я новый клиент банка, но за короткий промежуток времени я столкнулась с огромным количеством проблем в обслуживании банка. А именно: 1. Некомпетентные сотрудники  2. Хамское отношение  3. Безразличие  4. Неготовность помочь клиенту  5. Нежелание решать вопросы  6. Неприветливость, раздражительность при ответах. Каждый раз обращаясь в банк трачу огромное количество времени, нервов чтобы решить элементарные вопросы. Я являюсь клиентом более 20 банков и впервые сталкиваюсь с таким отношением. Каждый сотрудник с кем мне удавалось контактировать проявляет в себе вышеупомянутые качества (кроме сотрудников контроля качества, которые пытаются сгладить впечатление и удержать меня как клиента).Никому не рекомендую пользоваться этим банком, если хотите сохранить свое время и нервы.