Псевдо-копилка

05.04.2022 22:52
897
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее был клиентом, получил Халву с кредитным лимитом, пользовался, разочаровался, забросил, но не закрыл. В связи с известными событиями в начале марта 2022 заинтересовала копилка, открыл в маркете. В тот же день перевел на Халву деньги. А далее у нас с Банком расхождение. Я уверен, что тут же 05 марта пополнил счет копилки. А Банк полагает, что я это сделал только в 8 часов утра 06 марта, якобы проснулся пораньше в первый выходной на длинной рабочей неделе и решил поиграть в мобильном приложении. В чате понимания найти не удалось. Прошу Банк разобраться в данной ситуации. Для меня ситуация критическая, буду писать и официальную претензию, и жалобу финансовому уполномоченному, и в суд пойду. Обоснование оценки за ситуацию. Первое. Очень неприятно, отвлекает от дел, видимо придётся идти к юристам. Второе. В чате первый специалист отвечал издевательски. Умышленно или по небрежности путался в датах, что имеет существенное значение для разбора. Отказывался от своих слов. Третье. Ко второму специалисту в чате претензий нет. За это добавил балл.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-04-06T15:04:40+03:00
Уважаемый Алексей! Благодарим за обращение. "Онлайн-копилка" - это накопительный счет, по которому есть возможность получить доход в виде процентов на остаток собственных средств при соблюдении минимального остатка на счете. Открытие и ведение счета осуществляется дистанционно в Мобильном приложении. В соответствии с условиями процентная ставка при открытии накопительного счета составляет 0% годовых, при соблюдении минимального остатка на счете в течение отчетного месяца процентная ставка ставка за отчетный месяц увеличивается в соответствии с действующими условиями. Отчетным месяцем считается календарный месяц с даты (числа) открытия счета. Хотим отметить, что основным условием для начисления процентов является внесение денежных средств на счет в размере минимального остатка в дату его открытия и нахождение ее на счете в течение всего отчетного месяца. Чтобы счёт регулярно пополнялся, возможно настроить перечисление на него сумм от своих повседневных операций с иных счетов в Банке. По состоянию 05.03.2022г, Вами был открыт данный счет. Поступление денежных средств в размере минимального остатка произведено 06.03.2022г. Информация отражена в выписке по счету, получить которую Вы можете в отделении Банка или заказать в мобильном приложении. Сожалеем, если консультация в чате доставила Вам неудобства. Мы понимаем, что при активном использовании банковских продуктов, могут возникать дополнительные вопросы. Банком принято индивидуальное решение решение, информация о котором направлена Вам в сообщении. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
44-55
2022-04-06T14:31:38+03:00
Как Автор отзыва хочу сообщить, что неожиданно для меня вопрос был рассмотрен и решен Банком примерно за полдня.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка