Некорректный перенос даты платежа

Мною был взят потребительский кредит 08.02.22, дату платежа выставили 28.02.22. У специалиста банка спросила, могу ли я перенести дату платежа, на что сказали, что да, но после первого платежа. Прошёл первый платёж, пишу в онлайн чат, по переносу платежа на 10 число и уточняю, когда буду снова вносить деньги. Специалист онлайн чата мне написал, что если вы пишите заявление от 01.03.22, то платеж следующий будет 11.04.22( есть скрин переписки). Меня эта дата устроила. После я написала, поменяйте пожалуйста, на что вновь мне сказали, сделайте платёж 28.03.22, а после дата измениться. Хорошо я пишу в чат, никакой реакции, начинаю звонить и специалист контрактного центра меня консультирует, я говорю, что мне не изменили дату и давайте с вами напишем заявление. Также я переспрашиваю, что вот я оплачиваю платёж 28.03.22 м следующий платёж будет 11 мая? На что мне говорят да! Я переспросила несколько раз, есть запись звонка у банка. В итоге, я делаю платёж 28.03.22, на следующий день я захожу в приложение Альфа-Банка, а там следующая дата стоит 11.04.22. Как так, если мне озвучили 11.05.22. То есть через 2 недели, я должна снова произвести платёж, и где то найти деньги, которых не появится за такой короткий срок. Я позвонила в банк, со специалистом 29.03.22 мы создали жалобу и ответ, на неё банк отвёл 4 дня…..ответа до сих пор нет. В ней я попросила банк, прослушать звонок, что меня обманули по условиям и зная бы это, я не стала переносить дату.  Я хотела облегчить себе ситуацию, а в итоге я переплачиваю в столь непростое время. Мое требование , отменить платёж на 11.04.22 и вернуть старую дату платежа на 28 число, чтобы мой платёж был 28.04.22.